دورة بطاقة الأداء المتوازن وإدارة الأداء

لماذا هذه الدورة

تساعد بطاقة الأداء المتوازن على ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف ومقاييس ومبادرات مترابطة عبر الأبعاد المالية والعملاء والعمليات والتعلم والنمو. وتوفر رؤية منظمة للتقدم والمساءلة واتخاذ القرار والتحسين المستمر.

يركز البرنامج على تصميم بطاقة الأداء المتوازن BSC وتطبيقها وتسلسلها ومراقبتها، وبناء خرائط الاستراتيجية ومؤشرات الأداء ولوحات المتابعة وخطط التنفيذ، ضمن تجربة تقدمها بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

ستتعلم ترجمة الاستراتيجية إلى بطاقة متكاملة، واختيار المؤشرات والأهداف والمبادرات، وبناء الخرائط واللوحات، وتسلسل البطاقة ومراجعة الأداء.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في بطاقة الأداء المتوازن

• تطور نظم إدارة الأداء.
• فهم غرض بطاقة الأداء المتوازن وقيمتها.
• المبادئ والأبعاد الأساسية.
• الأبعاد المالية والعملاء والعمليات والتعلم والنمو.
• منافع تطبيق نظام BSC وتحدياته.
• أسباب فشل نظم الأداء وكيفية تجنبها.
• دراسات حالة لتطبيقات ناجحة.

اليوم 2: تصميم بطاقة الأداء المتوازن

• تحديد الرؤية والرسالة والاستراتيجية.
• ترجمة الاستراتيجية إلى محاور وأهداف واضحة.
• تحديد الأهداف عبر أبعاد BSC.
• تطوير خريطة الاستراتيجية.
• فهم علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف.
• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسة.
• تحديد المستهدفات والمبادرات والملاك والجداول.
• ورشة لبناء المسودة الأولى لإطار البطاقة.

اليوم 3: تطبيق بطاقة الأداء المتوازن

• إنشاء خطة عملية لتطبيق BSC.
• تحديد الحوكمة والأدوار والمسؤوليات ودورات التقارير.
• مواءمة العمليات المؤسسية مع أهداف BSC.
• تسلسل البطاقة في أنحاء المؤسسة.
• ربط أهداف الإدارات والأفراد بالأولويات.
• تجاوز تحديات التطبيق والمقاومة.
• استراتيجيات إدارة التغيير لتبني BSC.
• تصميم خارطة طريق للتسلسل والتطبيق.

اليوم 4: إدارة الأداء ومراقبته

• إنشاء نظام لقياس الأداء.
• تقنيات جمع البيانات والتحقق منها وتحليلها.
• إنشاء لوحات BSC وتقارير الأداء.
• تصور الأداء الاستراتيجي بوضوح لصانعي القرار.
• استخدام النتائج في المراجعات والقرار.
• التحسين المستمر وتكييف النظام.
• تصميم لوحة متابعة وعملية مراجعة للأداء.

اليوم 5: موضوعات متقدمة وتطبيق عملي

• دمج البطاقة مع أدوات الإدارة الأخرى.
• ربط BSC بالميزانية والمخاطر والمؤشرات والتخطيط الاستراتيجي.
• تطبيق BSC في القطاع الخاص وغير الربحي والحكومي.
• الحلول التقنية لإدارة البطاقة والتقارير.
• تطوير بطاقة مخصصة للمؤسسة.
• تخطيط العمل والخطوات التالية.
• عرض إطار البطاقة وخطة تطبيقه.

الأثر على الفرد

• تعزيز فهم تنفيذ الاستراتيجية وإدارة الأداء.
• بناء مهارات عملية في تصميم الأطر.
• تحسين اختيار المؤشرات والمستهدفات والمبادرات.
• زيادة الثقة في الخرائط ولوحات الأداء.
• تعزيز مواءمة الأهداف مع الأنشطة.
• تطوير أدوات للمراقبة ودعم القرار.

الأثر على بيئة العمل

• تحسين المواءمة بين الاستراتيجية والعمليات والمقاييس.
• تعزيز وضوح التقدم الاستراتيجي.
• دعم القرار بمعلومات أداء منظمة.
• رفع المساءلة بربط الأهداف والمقاييس والملاك والمبادرات.
• تمكين تسلسل أكثر فاعلية عبر الإدارات والفرق.
• بناء ثقافة أداء تركز على النتائج والتعلم والتحسين.

منهجية التدريب

• نقاشات تفاعلية وتيسير موجه.
• دراسات وأمثلة لبطاقات الأداء.
• ورش خرائط الاستراتيجية.
• تمارين اختيار المؤشرات وتحديد المستهدفات.
• أنشطة التسلسل وتخطيط التطبيق.
• تطبيق تصميم اللوحات والتقارير.
• مشروعات جماعية ومراجعة أقران وتغذية راجعة.
• قوالب وقوائم تحقق وأدلة تطبيق عملية.

ما بعد الدورة

• تطوير بطاقة أداء مخصصة للمؤسسة.
• بناء خرائط تربط الأهداف بمحركات الأداء.
• اختيار مؤشرات ومستهدفات ومبادرات متوافقة.
• تسلسل BSC عبر الإدارات والفرق.
• إنشاء لوحات وتقارير تدعم المراجعات.
• تطوير خطة للتطبيق والتحسين والاستدامة.