مهارات التوجيه للمديرين لتعزيز أداء الفرق

لماذا هذه الدورة

يؤدي المديرون دورا محوريا في تشكيل أداء الفرق ودافعيتها ونموها المهني. ولم تعد الإدارة الفعالة تقتصر على إصدار التعليمات ومتابعة المهام وتقييم النتائج، بل تشمل توجيه أعضاء الفريق وإرشادهم ودعمهم وتطويرهم كي يعملوا بثقة ويواصلوا التحسن.

يساعد التوجيه المديرين على بناء الثقة وتحسين التواصل وزيادة المساءلة وإطلاق طاقات الأفراد والفرق. وعندما يصبح جزءا من الممارسة الإدارية اليومية، تزداد مشاركة الموظفين وتصبح مناقشات الأداء أكثر إنتاجية ويتحول التطوير إلى مسؤولية مشتركة. تقدم بلاك بيرد للتدريب هذه الدورة العملية لمدة 5 أيام لبناء مهارات التوجيه التي تعزز أداء الفريق وتعاونه ومشاركته.

ما الذي ستتعلمه وتمارسه

• فهم أسس التوجيه وأثره في أداء الفريق.
• توضيح دور المدير بوصفه موجها وداعما للأداء.
• بناء الثقة والألفة مع أعضاء الفريق.
• تطوير الاستماع النشط لمحادثات توجيه أكثر فاعلية.
• استخدام أسئلة قوية تشجع التأمل وتحمل المسؤولية.
• تقديم تغذية راجعة واضحة وبناءة ومحفزة.
• تطبيق الذكاء العاطفي في مواقف التوجيه.
• تحديد أهداف SMART للأفراد والفرق.
• إعداد خطط تطوير عملية بإجراءات ومتابعة واضحة.
• معالجة فجوات الأداء وضعف الأداء بثقة.
• تحفيز أصحاب الأداء المرتفع ودعم نموهم المستمر.
• دمج التوجيه في الروتين الإداري اليومي.

مسار الدورة

اليوم 1: أسس التوجيه للمديرين

• مبادئ التوجيه وفوائده.
• الفرق بين التوجيه والإرشاد والتدريب والإدارة.
• دور المدير بوصفه موجها.
• كفاءات التوجيه الأساسية للمديرين.
• بناء الثقة والمصداقية والألفة.
• تهيئة بيئة آمنة للحوار الصريح.
• تمرين: تقييم أسلوبك الحالي وفرص تحسينه.

اليوم 2: مهارات التوجيه الأساسية

• الاستماع النشط لفهم أعمق.
• استخدام الصمت والتأمل والتلخيص.
• أسئلة تشجع الملكية وحل المشكلات.
• تغذية راجعة تدعم التحسن.
• الذكاء العاطفي في التوجيه.
• إدارة المشاعر والمقاومة.
• محاكاة محادثة توجيه منظمة.

اليوم 3: تحديد الأهداف وتخطيط العمل

• تحديد أهداف SMART للأفراد والفرق.
• تحويل توقعات الأداء إلى أهداف تطوير واضحة.
• إعداد خطط تطوير عملية.
• تحديد الإجراءات والمحطات والمسؤوليات ومقاييس النجاح.
• استراتيجيات المساءلة والمتابعة.
• تجاوز العقبات والتردد والمقاومة.
• ورشة لبناء خطة تطوير لحالة واقعية.

اليوم 4: توجيه الأداء

• تحديد فجوات الأداء وأسبابها الجذرية.
• الاستعداد لمحادثات توجيه الأداء.
• إجراء المحادثات بوضوح واحترام.
• معالجة ضعف الأداء بصورة بناءة.
• تحفيز المتفوقين ودعم نموهم المهني.
• موازنة الدعم والتحدي والمساءلة.
• محاكاة محادثة لتوجيه الأداء.

اليوم 5: بناء ثقافة التوجيه

• دمج التوجيه في الممارسات الإدارية اليومية.
• إنشاء روتين منتظم للتوجيه والتغذية الراجعة.
• تعزيز عقلية النمو داخل الفريق.
• تشجيع التوجيه بين الزملاء والتعلم المشترك.
• قياس أثر التوجيه في الأداء والمشاركة والتطوير.
• بناء مجموعة أدوات توجيه للاستخدام في العمل.
• نشاط ختامي: خطة لتطبيق التوجيه مع فريقك.

الأثر على المشاركين

• زيادة الثقة في توجيه أعضاء الفريق وتطويرهم.
• تحسين التواصل والاستماع وطرح الأسئلة والتغذية الراجعة.
• معالجة مشكلات الأداء باحترافية.
• تحفيز الموظفين باختلاف مستويات أدائهم.
• امتلاك أدوات قابلة للتطبيق الفوري.

الأثر على العمل

• تحسين الأداء والمشاركة والمساءلة.
• تعزيز الثقة والتعاون بين المديرين والموظفين.
• دعم تطوير المواهب.
• رفع جودة مناقشات الأداء.
• تقليل المشكلات المتكررة بمتابعة أوضح.
• ترسيخ التعلم والملكية والتحسين المستمر.

منهجية التدريب

تعتمد الدورة نهجا عمليا وتفاعليا قائما على المهارات، يشمل النقاشات الموجهة، وتقييم أساليب التوجيه، ودراسات الحالات، وتمارين الاستماع والأسئلة، والمحاكاة، وورش خطط التطوير، والتغذية الراجعة بين الزملاء، وخطط العمل الشخصية.

ما بعد الدورة

سيتمكن المشاركون من استخدام التوجيه يوميا، وتحديد أهداف واضحة، وإعداد خطط تطوير، وتقديم تغذية راجعة تحسن الأداء، ومعالجة ضعف الأداء بثقة، ودعم المتفوقين، وبناء ثقافة تعزز المشاركة والتعاون ونجاح الفريق.