بطاقة الأداء المتوازن والتخطيط الاستراتيجي

لماذا هذه الدورة

بطاقة الأداء المتوازن BSC أداة للإدارة الاستراتيجية تحول الرؤية والاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات KPI واضحة ومبادرات مترابطة وممارسات عملية لإدارة الأداء. وهي تجمع النتائج المالية وقيمة العميل والعمليات الداخلية والتعلم المؤسسي في نظام واحد لتنفيذ الاستراتيجية.

يزود هذا البرنامج المكثف لمدة 5 أيام المشاركين بأدوات تصميم بطاقة الأداء المتوازن وتطبيقها وتسلسلها وإدارتها. ويغطي الأسس والمنظورات الأربعة وخرائط الاستراتيجية وعلاقات السبب والنتيجة وتطوير المؤشرات والأهداف ولوحات المعلومات والتقارير وإدارة التغيير ومراجعات الأداء والتحسين المستمر، عبر دراسات حالة وتمارين عملية في بلاك بيرد للتدريب.

ما ستتعلمه وتطبقه

بانضمامك إلى البرنامج ستتمكن من:

• فهم مفاهيم بطاقة الأداء المتوازن وفوائدها.
• تطبيق المنظورات الأربعة: المالي والعملاء والعمليات الداخلية والتعلم والنمو.
• تحديد تحديات التطبيق وعوامل النجاح.
• تطوير أهداف استراتيجية مرتبطة بالرؤية والاستراتيجية.
• إنشاء خرائط استراتيجية بعلاقات سبب ونتيجة واضحة.
• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPI وتصميمها.
• وضع الأهداف والحدود ومقاييس الأداء.
• تصميم بطاقات ولوحات لمتابعة الأداء.
• بناء عمليات جمع البيانات وإعداد التقارير.
• تسلسل البطاقة عبر الإدارات والفرق.
• دمج BSC مع أنظمة الإدارة القائمة.
• تطبيق إدارة التغيير وإشراك الموظفين.
• إدارة اجتماعات مراجعة الأداء والتحسين المستمر.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس بطاقة الأداء المتوازن

• فهم مفاهيم BSC وغايتها ومنهجيتها.
• استكشاف المنظورات الأربعة للبطاقة.
• تحديد دورها في تنفيذ الاستراتيجية والمواءمة المؤسسية.
• مراجعة الفوائد والقيود وتحديات التطبيق.
• تحليل حالات تطبيق ناجحة.

اليوم 2: رسم خريطة الاستراتيجية

• تطوير أهداف استراتيجية واضحة.
• بناء علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف.
• إنشاء خرائط استراتيجية فعالة.
• مواءمة الرؤية والرسالة والاستراتيجية مع نتائج قابلة للقياس.
• تحويل الأولويات الاستراتيجية إلى محاور أداء عملية.

اليوم 3: مؤشرات الأداء الرئيسية

• اختيار وتطوير مؤشرات KPI المتوافقة مع الأهداف.
• تحديد صيغ المؤشرات ومصادر البيانات وملكيتها ودورية التقارير.
• وضع الأهداف والحدود وتوقعات الأداء.
• تصميم البطاقات واللوحات لدعم القرار.
• إنشاء عمليات جمع البيانات والتقارير.

اليوم 4: تطبيق بطاقة الأداء المتوازن

• تسلسل البطاقة في أنحاء المؤسسة.
• مواءمة بطاقات الإدارات والفرق والأفراد مع استراتيجية المؤسسة.
• دمج BSC مع التخطيط والموازنة والتقارير وإدارة الأداء.
• تطبيق أساليب إدارة التغيير لدعم التبني.
• استكشاف الحلول التقنية للإدارة وإعداد التقارير.

اليوم 5: الإدارة والتحسين المستمر

• عقد اجتماعات مراجعة الأداء باستخدام نتائج BSC.
• تحليل فجوات الأداء وتحديد الإجراءات التصحيحية.
• تكييف البطاقة عند تغير الاستراتيجيات أو الأولويات.
• تطبيق الممارسات الجيدة للنجاح طويل الأمد.
• إعداد خطة عمل عملية للتطبيق.

الأثر الفردي

• تعزيز الثقة في استخدام البطاقة أداة للإدارة الاستراتيجية.
• تقوية مهارات خرائط الاستراتيجية وتطوير KPI وتقارير الأداء.
• تحسين مواءمة الأهداف والمقاييس والمستهدفات والمبادرات.
• اكتساب أدوات عملية لتسلسل الاستراتيجية عبر الإدارات والفرق.
• تطوير القدرة على مراجعة الأداء والتحسين المستمر.

الأثر في العمل

• تحسين المواءمة الاستراتيجية في المؤسسة.
• تعزيز قياس الأداء والمساءلة.
• دعم القرار بمؤشرات ولوحات ملائمة.
• تحسين إيصال الاستراتيجية إلى الفرق والإدارات.
• تعزيز انضباط التنفيذ بالمراجعة والتقارير ودورات التحسين.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج بين المفاهيم والتطبيق العملي من خلال:

• تمارين إطار BSC وتحليل المنظورات الأربعة.
• ورش رسم خرائط الاستراتيجية.
• أنشطة تصميم KPI ووضع المستهدفات.
• تمارين تطوير البطاقات واللوحات.
• دراسات حالة عن التسلسل وتخطيط التطبيق.
• محاكاة مراجعة الأداء والتحسين المستمر.

ما بعد الدورة

بعد إتمام البرنامج سيتمكن المشاركون من:

• تطوير خرائط استراتيجية مخصصة لمؤسساتهم.
• إنشاء مؤشرات KPI مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية.
• تصميم بطاقات ولوحات لمتابعة الأداء.
• بناء خطط لتبني بطاقة الأداء المتوازن.
• تسلسل BSC عبر الإدارات والفرق.
• إدارة أنظمة BSC وتحسينها لدعم النجاح الاستراتيجي طويل الأمد.