Design Thinking وتجربة المستخدم UX

لماذا هذه الدورة

في بيئة اليوم سريعة التغير، تحتاج المؤسسات إلى طرق أفضل لحل المشكلات وإنشاء منتجات وخدمات ذات معنى وتصميم تجارب تلبي احتياجات المستخدمين فعليا. ويعمل Design Thinking وتجربة المستخدم معا بفاعلية لأنهما يجمعان الإبداع والتعاطف والتجريب وحل المشكلات المنظم. وعند تطبيقهما بفاعلية، يساعدان الفرق على تجاوز الافتراضات وإنشاء حلول مبتكرة تركز على المستخدم.

تجمع هذه الدورة المكثفة لمدة 5 أيام بين منهجيات Design Thinking ومبادئ تجربة المستخدم لتزويد المشاركين بأدوات قوية للابتكار. ويتعلم المشاركون التعاطف مع المستخدمين وتعريف المشكلات وتوليد الحلول وإنشاء النماذج الأولية واختبار الأفكار. وبنهاية الدورة، يصبحون قادرين على تطبيق هذه المهارات على تحديات واقعية وإنشاء حلول تركز على المستخدم. يقدم البرنامج من بلاك بيرد للتدريب.

ما ستتعلمه وتمارسه

من خلال الانضمام إلى هذا البرنامج، ستتمكن من:

• إتقان المراحل الخمس لعملية Design Thinking.
• تنمية التعاطف مع المستخدمين وإنشاء شخصيات مستخدم فعالة.
• تعلم تقنيات توليد الأفكار وحل المشكلات الإبداعي.
• اكتساب خبرة تطبيقية في النمذجة الأولية واختبار المستخدم.
• فهم كيفية دمج مبادئ تجربة المستخدم في عملية التصميم.
• تطبيق منهجيات Design Thinking وتجربة المستخدم على مشروعات واقعية.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في Design Thinking وتجربة المستخدم UX

• نظرة عامة على Design Thinking وتطبيقاته.
• مقدمة في مبادئ تجربة المستخدم.
• نقطة التقاء Design Thinking وتجربة المستخدم.
• التعاطف: فهم احتياجات المستخدم ونقاط الألم.
• إنشاء شخصيات المستخدم وخرائط التعاطف.

اليوم 2: التعريف وتوليد الأفكار

• تعريف المشكلة وتأطيرها.
• صياغة أسئلة كيف يمكننا.
• تقنيات توليد الأفكار مثل العصف الذهني والخرائط الذهنية وSCAMPER.
• تمارين الإبداع والتفكير الجانبي.
• ترتيب الأفكار حسب الأولوية واختيارها.

اليوم 3: أساسيات النمذجة الأولية

• مقدمة في النمذجة الأولية: الغرض والأنواع.
• تقنيات النمذجة الأولية منخفضة الدقة.
• ورشة النمذجة الأولية الورقية.
• نظرة عامة على أدوات النمذجة الأولية الرقمية.
• إنشاء نماذج أولية تفاعلية.

اليوم 4: اختبار المستخدم والتكرار

• مبادئ اختبار المستخدم الفعال.
• تصميم سيناريوهات اختبار المستخدم.
• إجراء مقابلات المستخدمين وملاحظتهم.
• تحليل التغذية الراجعة للمستخدمين والرؤى.
• تكرار التصميمات بناء على نتائج اختبار المستخدم.

اليوم 5: تطبيق Design Thinking على تحديات واقعية

• دراسات حالات لمشروعات ناجحة في Design Thinking.
• دمج Design Thinking في عمليات المؤسسة.
• معالجة تحد واقعي في التصميم.
• عرض الحلول وجمع التغذية الراجعة.
• التأمل وتخطيط الإجراءات.

الأثر الفردي

• تعزيز قدرتك على حل المشكلات بتفكير أكثر إبداعا وتركيزا على المستخدم.
• تطوير مهاراتك في رسم خرائط التعاطف وتوليد الأفكار والنمذجة والاختبار.
• بناء ثقة أكبر في تحويل الأفكار إلى حلول عملية وقابلة للاختبار.
• اكتساب أدوات عملية قابلة للتطبيق فورا عبر المشروعات والفرق.

أثر العمل

• تحسين قدرة المؤسسة على تصميم المنتجات والخدمات والعمليات حول احتياجات المستخدم الحقيقية.
• تعزيز الابتكار باستخدام أساليب أكثر تنظيما وتعاونا لحل المشكلات.
• دعم اتخاذ قرارات أفضل من خلال الاختبار والتغذية الراجعة والتصميم التكراري.
• تحسين تجربة العميل والمستخدم من خلال حلول أكثر عناية وخضعت للتحقق.

منهجية التدريب

هذا البرنامج عملي وتعاوني ومبني حول التطبيق الواقعي. وهو يجمع أطر Design Thinking بأساليب تجربة المستخدم ليتعلم المشاركون من خلال الممارسة. وتشمل أساليب التعلم:

• دراسات حالات واقعية حول الابتكار والتصميم المرتكز على المستخدم.
• تمارين عملية في رسم خرائط التعاطف وتأطير المشكلات وتوليد الأفكار.
• ورش تطبيقية في النمذجة الأولية الورقية والرقمية.
• أنشطة لاختبار المستخدم وتحليل التغذية الراجعة والتحسين التكراري.
• نقاشات وعروض جماعية تركز على تحديات تصميم واقعية وتطوير الحلول.

ما بعد الدورة

عند إتمام الدورة، سيكون المشاركون أكثر قدرة على التعامل مع الابتكار بوضوح وإبداع وتركيز على المستخدم. وسيعودون مستعدين لما يلي:

• تطبيق أساليب Design Thinking وتجربة المستخدم على تحديات أعمال واقعية.
• بناء حلول أكثر ملاءمة وفاعلية تركز على المستخدم.
• تحسين التعاون عبر الفرق من خلال ممارسات ابتكار منظمة.
• دعم ثقافة أقوى للتجريب والتعلم والتحسين المستمر.