دورة إدارة الأزمات والمرونة المؤسسية

لماذا هذه الدورة

قد تنشأ الأزمات بسرعة وتؤثر في الأفراد والعمليات والسمعة والموارد المالية واستقرار المؤسسة. ويحتاج القادة إلى استباق التهديدات واتخاذ القرار تحت الضغط والتواصل بوضوح وحماية العمليات الحيوية وقيادة الفرق خلال عدم اليقين بثقة.

يزود هذا البرنامج المكثف الممتد لخمسة أيام القادة بمهارات عملية للاستعداد للأزمات والاستجابة لها والتعافي منها، ويغطي أنواع الأزمات وتقييم المخاطر وتحليل مواطن الضعف وفرق الاستجابة وأطر المرونة والسيناريوهات والتواصل واستمرارية الأعمال والتعافي والمخاطر الناشئة لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال المشاركة في البرنامج، ستتمكن من:

• فهم مبادئ إدارة الأزمات والمرونة المؤسسية.
• تحديد أنواع الأزمات وآثارها المحتملة.
• تطبيق دورة حياة إدارة الأزمات.
• إجراء تقييم المخاطر وتحليل مواطن الضعف.
• بناء فرق إدارة الأزمات وهيكلتها.
• تطوير استراتيجيات وأطر المرونة المؤسسية.
• استخدام تخطيط السيناريوهات واختبارات الضغط.
• دمج المرونة في الثقافة المؤسسية.
• التواصل الفعال أثناء الأزمات.
• قيادة الفرق وأصحاب المصلحة تحت الضغط.
• إدارة العلاقات الإعلامية والانطباع العام.
• إجراء تحليل أثر الأعمال.
• تطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي.
• معالجة المخاطر الناشئة مثل الأمن السيبراني والاضطرابات الجيوسياسية والأزمات المناخية.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس إدارة الأزمات

• فهم أنواع الأزمات وآثارها المؤسسية.
• استكشاف دورة حياة إدارة الأزمات.
• إجراء تقييم المخاطر وتحليل مواطن الضعف.
• تحديد الوظائف الحيوية والاعتماديات ونقاط التعرض.
• بناء فريق لإدارة الأزمات بأدوار ومسؤوليات واضحة.

اليوم 2: تطوير استراتيجيات المرونة

• فهم مبادئ المرونة المؤسسية.
• إنشاء إطار عملي للمرونة.
• تطبيق تخطيط السيناريوهات واختبارات الضغط.
• تحديد سبل تعزيز القدرة على التكيف عبر الفرق والوظائف.
• دمج المرونة في الثقافة والقرارات اليومية.

اليوم 3: التواصل والقيادة أثناء الأزمات

• تطوير استراتيجيات فعالة للتواصل أثناء الأزمات.
• القيادة بوضوح وهدوء ومساءلة أثناء الأزمة.
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة واحتياجاتهم للمعلومات.
• إدارة العلاقات الإعلامية والانطباع العام.
• بناء نماذج وبروتوكولات للتواصل في حالات الأزمات.

اليوم 4: استمرارية الأعمال والتعافي

• إجراء تحليل أثر الأعمال.
• تطوير خطط استمرارية العمليات الحيوية.
• إعداد استراتيجيات التعافي من الأزمات.
• تنسيق أنشطة التعافي بعد التعطل.
• توثيق الدروس والإجراءات التحسينية بعد الأزمة.

اليوم 5: الاتجاهات الناشئة والجاهزية المستقبلية

• فهم التهديدات الرقمية ومخاطر الأمن السيبراني.
• استكشاف المخاطر العالمية والعوامل الجيوسياسية المؤثرة في المؤسسات.
• تحليل سيناريوهات تغير المناخ والأزمات البيئية.
• مراجعة المناهج المبتكرة في إدارة الأزمات.
• تطوير خطة عمل عملية للجاهزية المستقبلية.

الأثر على الفرد

• بناء الثقة في القيادة أثناء الأزمات وعدم اليقين.
• تعزيز مهارات تقييم المخاطر والقرار وتخطيط الاستجابة.
• تحسين التواصل وإدارة أصحاب المصلحة أثناء الأزمات.
• اكتساب أدوات عملية لاستمرارية الأعمال والتعافي.
• تطوير مرونة قيادية أقوى تحت الضغط.

الأثر على العمل

• تحسين جاهزية المؤسسة للتعطل والأزمات.
• تعزيز تنسيق الاستجابة واتخاذ القرار.
• خفض الأضرار التشغيلية والسمعة والمالية أثناء الأزمات.
• تحسين ثقة أصحاب المصلحة عبر التواصل الواضح وفي الوقت المناسب.
• بناء مؤسسة أكثر تكيفا ومرونة واستعدادا للمستقبل.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج مفاهيم إدارة الأزمات والتطبيق العملي من خلال:

• دراسات أزمات وتحليل سيناريوهات واقعية.
• تمارين تقييم المخاطر وتحليل مواطن الضعف.
• أنشطة رسم أدوار فريق إدارة الأزمات.
• ورش تخطيط السيناريوهات واختبارات الضغط.
• محاكاة التواصل والاستجابة الإعلامية.
• تمارين استمرارية الأعمال والتعافي وتخطيط العمل.

ما بعد الدورة

بعد إتمام البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

• إعداد خطط مخصصة لإدارة الأزمات.
• بناء استراتيجيات ونماذج عملية للتواصل أثناء الأزمات.
• إجراء تقييمات المخاطر وتحليل أثر الأعمال.
• تطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي.
• قيادة الفرق بفاعلية أكبر خلال عدم اليقين.
• تعزيز المرونة المؤسسية والجاهزية المستقبلية.