دورة إدارة الإعلام والتواصل أثناء الأزمات

وصف الدورة

تزود الدورة المهنيين بمهارات إدارة الإعلام أثناء الأزمات، وتشمل تطوير الخطط وصياغة الرسائل وتوظيف القنوات المختلفة لحماية السمعة، مع تمارين تعد المتواصلين لسيناريوهات واقعية لدى بلاك بيرد للتدريب.

أهداف التعلم

• تطوير خطط متكاملة لاتصال الأزمات.
• صياغة رسائل واضحة لمنصات مختلفة.
• تطبيق استراتيجيات إشراك أصحاب المصلحة.
• استخدام التواصل الاجتماعي للاستجابة والمراقبة.
• تطبيق تقنيات إصلاح السمعة.

وحدات الدورة

اليوم 1: فهم اتصالات الأزمات

• تعريف الأزمات وأثرها في المؤسسات.
• دور الإعلام في الأزمة.
• مبادئ الاتصال الفعال.
• تحليل أصحاب المصلحة وترتيبهم.

اليوم 2: الاستعداد والتخطيط

• تطوير خطة اتصال.
• تشكيل فريق إدارة الأزمات وتدريبه.
• إجراء تقييمات نقاط الضعف.
• إنشاء قوالب رسائل معتمدة مسبقا.

اليوم 3: استراتيجيات التعامل مع الإعلام

• صياغة بيانات واضحة وموجزة.
• إعداد المتحدثين للمقابلات.
• إدارة المؤتمرات الصحفية بفاعلية.
• التعامل مع الأسئلة الصعبة والإعلام العدائي.

اليوم 4: إدارة الأزمة رقميا

• توظيف التواصل الاجتماعي.
• المراقبة الفورية والاستجابة السريعة.
• إدارة السمعة الرقمية أثناء الأزمة.
• مواجهة المعلومات المضللة والشائعات.

اليوم 5: إدارة ما بعد الأزمة والتعلم

• تطبيق استراتيجيات إصلاح السمعة.
• إجراء تقييمات ما بعد الأزمة.
• تحديث الخطط بالدروس المستفادة.
• إدارة علاقات أصحاب المصلحة طويلة المدى.

المكاسب العملية للمشاركين

• قالب مخصص لخطة الاتصال.
• خبرة عملية في صياغة رسائل الأزمة.
• تقنيات لأداء المقابلات الإعلامية.
• استراتيجيات لتوظيف التواصل الاجتماعي.