نظرة سريعة
- نوع التدريب
- حضوري وأونلاين
- المدن
- روما (إيطاليا)، دبي (الإمارات)، لشبونة (البرتغال)، سياتل، واشنطن (الولايات المتحدة)، الرياض (السعودية)، باريس (فرنسا) وغيرها
- أقرب موعد
- 5 – 9 أكتوبر 2026، روما (إيطاليا)
- الرسوم
- تبدأ من 2,200 £
نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تمثل إدارة الجودة الشاملة TQM فلسفة تجمع الأفراد والعمليات والأنظمة لتحقيق التحسين المستمر والأداء المستدام في بيئة تنافسية.
يزود البرنامج المشاركين بالمبادئ والأطر والأدوات العملية لبناء ثقافة الجودة وتحسين الكفاءة ورضا العملاء لدى بلاك بيرد للتدريب.
ما ستتعلمه وتمارسه
- فهم فلسفة TQM ومبادئها وتطورها
- تصميم أنظمة فعالة لتحسين الجودة
- استكشاف PDCA وKaizen ومبادئ Six Sigma
- تطوير ثقافة التحسين المستمر
- تطبيق أطر TQM لتحسين العمليات والمنتجات ورضا العملاء
مسار البرنامج
اليوم 1: أسس إدارة الجودة الشاملة
- تطور الجودة من التفتيش إلى الجودة الشاملة
- التركيز على العميل والعمل الجماعي والتحسين المستمر
- دور القيادة في دفع ثقافة الجودة
- دراسة حالة: دروس من مؤسسات تطبق TQM
اليوم 2: أنظمة الجودة ومعاييرها وأطرها
- نظرة عامة على ISO 9001 ومعايير الجودة
- مواءمة الأهداف مع سياسات الجودة وعملياتها
- بناء أنظمة ضمان الجودة وضبطها
- ورشة: رسم إطار الجودة للمؤسسة
اليوم 3: أدوات تحسين الجودة وتقنياته
- مخطط السبب والأثر وتحليل Pareto ورسم العمليات
- تطبيق PDCA وKaizen للتحسين المستمر
- مقدمة في Six Sigma وLean
- تمرين جماعي لحل تحديات واقعية بأدوات TQM
اليوم 4: قياس أداء الجودة وإدارته
- تطوير مقاييس الجودة ومؤشرات KPIs
- اتخاذ القرار القائم على البيانات
- قياس رضا العملاء ونظم التغذية الراجعة
- ورشة تصميم لوحة أداء لمراقبة الجودة
اليوم 5: بناء ثقافة التميز
- دمج الجودة في الاستراتيجية والعمليات اليومية
- إشراك الموظفين في ملكية الجودة والمساءلة
- ربط TQM بالابتكار والإنتاجية والاستدامة
- إعداد خارطة طريق للتحسين المستمر والتميز
الأثر الفردي
- فهم مبادئ TQM وأدواتها
- تعزيز تحليل العمليات وتحسينها
- رفع قدرات القيادة وحل المشكلات
- بناء الثقة في قيادة مبادرات الجودة وإدارة التغيير
- تنمية مهارات التحسين المستمر
الأثر في العمل
- تحسين جودة المنتجات والخدمات
- زيادة رضا العملاء وولائهم وثقتهم
- رفع الكفاءة وخفض الهدر والأخطاء
- تعزيز التعاون والمساءلة والتميز
- دعم ميزة تنافسية مستدامة
منهجية التدريب
يدمج البرنامج النظرية والتطبيق عبر تعلم تفاعلي يشمل:
- دراسات حالات ومقارنات مرجعية
- نقاشات ومحاكاة لتحسين العمليات
- ورش عملية لأدوات TQM
- تقييم ذاتي وتخطيط التحسين
- أدوات وقوالب للتطبيق
ما بعد الدورة
يصبح المشاركون مستعدين لتبني الجودة ميزة استراتيجية وتطبيق أطر TQM وأدواتها لترسيخ الكفاءة ورضا العملاء والنجاح طويل المدى.
تحتاج مساعدة؟
هل لديك أسئلة حول هذه الدورة؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
المواعيد القادمة لهذه الدورة
اعثر على الجلسات التدريبية القادمة لهذه الدورة في مدن مختلفة
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:05 - 09 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:11 - 15 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:لشبونة (البرتغال) التاريخ:19 - 23 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:سياتل، واشنطن (الولايات المتحدة) التاريخ:19 - 23 Oct 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:25 - 29 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:09 - 13 Nov 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:بوسطن، ماساتشوستس (الولايات المتحدة) التاريخ:09 - 13 Nov 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:15 - 19 Nov 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:لوس أنجلوس (الولايات المتحدة) التاريخ:23 - 27 Nov 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:فيينا (النمسا) التاريخ:07 - 11 Dec 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الدار البيضاء (المغرب) التاريخ:14 - 18 Dec 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:تورنتو (كندا) التاريخ:21 - 25 Dec 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:أكرا (غانا) التاريخ:21 - 25 Dec 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:عمّان (الأردن) التاريخ:03 - 07 Jan 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:11 - 15 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:ليون (فرنسا) التاريخ:11 - 15 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:مدريد (إسبانيا) التاريخ:18 - 22 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:واشنطن العاصمة (الولايات المتحدة) التاريخ:18 - 22 Jan 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:طوكيو (اليابان) التاريخ:25 - 29 Jan 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:أورلاندو، فلوريدا (الولايات المتحدة) التاريخ:01 - 05 Feb 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:مالقة (إسبانيا) التاريخ:08 - 12 Feb 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:15 - 19 Feb 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:بانكوك (تايلاند) التاريخ:22 - 26 Feb 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:جدة (السعودية) التاريخ:28 Feb - 04 Mar 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:إدنبرة (المملكة المتحدة) التاريخ:15 - 19 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:28 Mar - 01 Apr 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:براغ (التشيك) التاريخ:05 - 09 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:12 - 16 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دوسلدورف (ألمانيا) التاريخ:19 - 23 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:25 - 29 Apr 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:عبر الإنترنت التاريخ:25 - 29 Apr 2027 الرسوم:£2,200 سجل
- المدينة:ميونخ (ألمانيا) التاريخ:03 - 07 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:باكو (أذربيجان) التاريخ:03 - 07 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:برلين (ألمانيا) التاريخ:10 - 14 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كوالالمبور (ماليزيا) التاريخ:17 - 21 May 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:كيغالي (رواندا) التاريخ:17 - 21 May 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:24 - 28 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:ميلانو (إيطاليا) التاريخ:24 - 28 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:مدينة الكويت (الكويت) التاريخ:30 May - 03 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:جزر المالديف التاريخ:31 May - 04 Jun 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:شرم الشيخ (مصر) التاريخ:06 - 10 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:جنيف (سويسرا) التاريخ:21 - 25 Jun 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:28 Jun - 02 Jul 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:05 - 09 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الدوحة (قطر) التاريخ:11 - 15 Jul 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:القاهرة (مصر) التاريخ:18 - 22 Jul 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:26 - 30 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:مانشستر (المملكة المتحدة) التاريخ:02 - 06 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كيب تاون (جنوب أفريقيا) التاريخ:09 - 13 Aug 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:15 - 19 Aug 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:بروكسل (بلجيكا) التاريخ:23 - 27 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:بوردو (فرنسا) التاريخ:23 - 27 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:المنامة (البحرين) التاريخ:29 Aug - 02 Sep 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:تونس العاصمة (تونس) التاريخ:19 - 23 Sep 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:27 Sep - 01 Oct 2027 الرسوم:£5,200 سجل