دورة إدارة المخاطر التشغيلية والحد منها

لماذا هذه الدورة

تواجه المؤسسات مخاطر تشغيلية قد تعطل الخدمات وتضر الأصول والعملاء والأداء والسمعة، وتنشأ من الأفراد والعمليات والأنظمة والأحداث الخارجية وإخفاقات الامتثال والتقنية والضوابط الداخلية.

تساعد الإدارة الفعالة على اكتشاف نقاط الضعف وتقييم الآثار وتقوية الضوابط والاستعداد للاضطراب وتحسين القرار، كما تدعم الامتثال والمرونة والمساءلة وثقافة الوعي بالمخاطر.

تقدم هذه الدورة لمدة 5 أيام عرضا عمليا لإدارة المخاطر التشغيلية والحد منها، عبر أطر وأدوات وحالات وتمارين لتحديد المخاطر وتقييمها وضبطها ومراقبتها وإعداد تقاريرها. تقدم الدورة بلاك بيرد للتدريب.

ما ستتعلمه وتمارسه

من خلال المشاركة في البرنامج، ستتمكن من:

• فهم أساسيات إدارة المخاطر التشغيلية.
• تحديد مصادرها عبر الأفراد والعمليات والأنظمة والأحداث.
• استكشاف الأطر والمعايير والحوكمة.
• تطوير مؤشرات المخاطر الرئيسية واستخدامها.
• تطبيق أساليب التحديد والتقييم.
• إجراء التحليل النوعي والكمي.
• رسم المخاطر وترتيبها وتقييمها.
• تطوير خطط الاستجابة والحد.
• تعزيز الضوابط والاستمرارية والتعافي.
• بناء لوحات التقارير وأنظمة المراقبة.
• فهم متطلبات الامتثال والتقارير.
• تعزيز الوعي ودمج التفكير في القرار.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في إدارة المخاطر التشغيلية

• تعريف المخاطر وأثرها في الأداء.
• المصادر والفئات الشائعة.
• نظرة على الأطر والمعايير.
• دور الحوكمة والمساءلة والرقابة.
• فهم شهية المخاطر وتحملها وتصعيدها.
• تطوير مؤشرات المخاطر الرئيسية واستخدامها.
• تمرين: تحديد المخاطر في عملية مختارة.

اليوم 2: تحديد المخاطر وتقييمها

• أساليب وأدوات التحديد.
• التحديد القائم على العمليات ومراجعة الضوابط.
• منهجيات التقييم.
• التحليل الكمي والنوعي.
• تقييم الاحتمال والأثر والضوابط والمخاطر المتبقية.
• خرائط المخاطر والخرائط الحرارية وترتيب الأولويات.
• ورشة: إجراء تقييم متكامل للمخاطر التشغيلية.

اليوم 3: استراتيجيات الحد من المخاطر

• تطوير خطط الاستجابة والمعالجة.
• استراتيجيات النقل والقبول والتجنب والخفض.
• تصميم الضوابط الداخلية وتعزيزها.
• ربط الضوابط بالأسباب والعواقب والمؤشرات.
• تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• إدارة الحوادث ومنع تكرارها.
• تمرين: خطة للحد وتحسين الضوابط.

اليوم 4: مراقبة المخاطر وإعداد التقارير

• أساليب المراقبة المستمرة.
• تصميم هياكل التقارير والتصعيد.
• تطوير لوحات المخاطر وتقارير الإدارة.
• إدارة الحوادث وتحليل بيانات الخسائر.
• استخدام الاتجاهات والأسباب والدروس لتحسين الضوابط.
• الامتثال التنظيمي وتوقعات التقارير.
• ورشة: بناء لوحة مخاطر ونموذج تقرير.

اليوم 5: بناء ثقافة واعية بالمخاطر

• تعزيز الوعي عبر المؤسسة.
• دمج الإدارة في العمليات والقرار.
• استراتيجيات التدريب والتواصل.
• تشجيع الملكية والمساءلة والتقارير في وقتها.
• قياس ثقافة المخاطر وتحسينها.
• استدامة الإدارة بالتحسين المستمر.
• نشاط: خطة تطبيق ثقافة واعية بالمخاطر.

الأثر على الفرد

• تعزيز فهم المبادئ والممارسات.
• تحسين تحديد المخاطر وتقييمها وترتيبها.
• اكتساب أدوات للحد والضوابط.
• بناء الثقة في المراقبة والتقارير والتواصل.
• فهم الحوكمة والامتثال والمساءلة.
• تطوير مهارات لدعم بيئة واعية بالمخاطر.

الأثر على العمل

• تحسين رؤية المخاطر وضبطها.
• خفض احتمال الاضطرابات وأثرها.
• تعزيز الضوابط والمرونة والاستمرارية.
• تحسين التقارير والتصعيد والقرار.
• دعم الامتثال والحوكمة.
• بناء ثقافة استباقية.

منهجية التدريب

يستخدم البرنامج منهجا عمليا منظما عبر:

• مناقشات تفاعلية.
• حالات وأمثلة واقعية.
• ورش التحديد والتقييم.
• تمارين الخرائط والترتيب.
• أنشطة الضوابط وخطط الحد.
• تحليل الحوادث وبناء اللوحات.
• عمل جماعي ومراجعة الأقران.
• قوالب وقوائم وخطط عمل.

ما بعد الدورة

بعد إتمام البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

• إجراء تقييمات متكاملة.
• تطوير استراتيجيات عملية للحد وتطبيقها.
• بناء أنظمة مراقبة وتقارير فعالة.
• تعزيز الضوابط والاستمرارية.
• دعم الامتثال والحوكمة.
• ترسيخ ثقافة استباقية واعية بالمخاطر.