دورة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

لماذا هذه الدورة

تؤثر العلاقات العامة والاتصال المؤسسي مباشرة في سمعة المؤسسة وعلاقاتها، إذ أصبحت إدارة التصورات والتواصل بمصداقية والقيادة وقت الأزمات من الكفاءات الأساسية لمهنيي الاتصال.

صممت الدورة لقادة الاتصال وممارسي العلاقات العامة والشؤون المؤسسية، وتقدم أطر عمل واستراتيجيات وأدوات لإعداد خطط مؤثرة وتعزيز ثقة أصحاب المصلحة وحماية السمعة في بيئة رقمية سريعة، ضمن تجربة تقدمها بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• تطوير خطط استراتيجية للعلاقات العامة والاتصال المؤسسي وتنفيذها.
• إدارة الأزمات واستعادة السمعة.
• بناء علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة وتعزيز مشاركتهم.
• إنتاج محتوى مؤثر للمنصات الرقمية والتقليدية.
• قياس فاعلية الاتصال باستخدام أطر تقييم حديثة.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

• تطور العلاقات العامة ومشهدها الحالي.
• مواءمة استراتيجيات الاتصال مع رؤية المؤسسة وأهدافها.
• تحليل أصحاب المصلحة ورسم خريطتهم وترتيب أولويات إشراكهم.
• إدارة الأخلاقيات والشفافية والمصداقية في الاتصال الحديث.
• ورشة عمل: تدقيق اتصال أصحاب المصلحة.

اليوم 2: التخطيط الاستراتيجي للاتصال

• صياغة استراتيجية اتصال متكاملة.
• تحديد أهداف SMART ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
• تطوير رسائل رئيسة واضحة ومتسقة ومقنعة.
• اختيار القنوات المناسبة للاتصال الموجه.
• تمرين: تصميم مخطط استراتيجية اتصال للمؤسسة.

اليوم 3: اتصال الأزمات وإدارة السمعة

• تحديد مخاطر الاتصال المحتملة وتقييمها.
• أطر الوقاية من الأزمات والاستعداد والاستجابة السريعة.
• إدارة السرديات على وسائل التواصل أثناء الأزمات.
• إعادة بناء السمعة والثقة بعد الأزمة.
• محاكاة: إدارة سيناريو اتصال أزمة في الوقت الفعلي.

اليوم 4: العلاقات العامة الرقمية واستراتيجية المحتوى

• دور الإعلام الرقمي في تشكيل ممارسات العلاقات العامة.
• إنشاء المحتوى الرقمي المؤثر وتنظيمه.
• إدارة شراكات المؤثرين والمناصرة الرقمية.
• تطبيق SEO والتحليلات لتوسيع الوصول والمشاركة.
• ورشة عمل: إعداد تقويم محتوى لسرد متعدد القنوات.

اليوم 5: القياس والتقييم والاتجاهات المستقبلية

• أطر قياس العلاقات العامة Barcelona Principles 3.0 وAMEC.
• تحليل نتائج الاتصال وإعداد التقارير عنها.
• توظيف البيانات والتحليلات للتحسين المستمر.
• تقنيات تعيد تشكيل قطاع الاتصال: AI وAR والأتمتة.
• المشروع الختامي: إعداد لوحة أداء للعلاقات العامة والاتصال.

الأثر الفردي

• تعزيز التفكير الاستراتيجي والتخطيط في الاتصال.
• بناء الثقة في إدارة الأزمات وحماية السمعة.
• رفع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة باتصال موجه وأخلاقي.
• اكتساب خبرة عملية في تصميم حملات متكاملة وقياسها.

الأثر المؤسسي

• تحسين السمعة والمصداقية والثقة العامة.
• تعزيز الجاهزية للأزمات ومرونة الاتصال.
• توحيد الرسائل عبر القنوات الداخلية والخارجية.
• رفع العائد على الاستثمار عبر الاتصال القائم على البيانات.

منهجية التدريب

تجمع الدورة بين الأطر الاستراتيجية والرؤى العملية والتعلم التطبيقي من خلال:

• دراسات حالة من مؤسسات رائدة.
• محاكاة تفاعلية في إدارة الأزمات والعلاقات الإعلامية.
• ورش جماعية في تصميم المحتوى والسرد الرقمي.
• أدوات عملية لتخطيط الاتصال وتقييم الأداء.
• تغذية راجعة بين المشاركين وإرشاد من خبراء الاتصال.

ما بعد الدورة

سيكون المشاركون مستعدين لقيادة مبادرات اتصال استراتيجية تعزز السمعة والمشاركة ونجاح الأعمال، من خلال:

• تطوير استراتيجيات الاتصال المؤسسي وتنفيذها.
• القيادة بثقة أثناء الأزمات والتدقيق العام.
• دمج قنوات الاتصال الرقمية والتقليدية لتوسيع الوصول.
• بناء ثقافة اتصال قائمة على الشفافية والثقة والنتائج القابلة للقياس.