دورة المهارات الشخصية للموارد البشرية

لماذا هذه الدورة

تضع المهارات الشخصية مختصي الموارد البشرية في قلب التواصل والثقافة ومشاركة الموظفين. فالقدرة على التواصل بوضوح وحل النزاعات بدبلوماسية وبناء علاقات قوية تؤثر مباشرة في بيئة العمل وتعزز الثقة والتعاون والقيادة.

تعزز الدورة قدرات التواصل وإدارة النزاعات والقيادة لدى المختصين، من خلال سيناريوهات واقعية وتمارين تطبيقية وتأمل موجه يبني الثقة والكفاءة اللازمتين لإدارة المحادثات الحساسة ودعم نجاح المؤسسة لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما ستتعلمه وتمارسه

بنهاية البرنامج ستتمكن من:

• تطبيق تقنيات تواصل متقدمة تناسب تفاعلات الموارد البشرية.
• حل النزاعات بفاعلية عبر الوساطة المنظمة والتفاوض.
• قيادة الموظفين وتوجيههم والتأثير فيهم بثقة وتعاطف.
• تعزيز الذكاء العاطفي لإدارة التحديات المرتبطة بالأفراد.
• بناء علاقات مهنية تقوم على الثقة والاحترام والمصداقية.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس التواصل الشخصي في الموارد البشرية

• فهم أساليب التواصل والتفضيلات والمؤشرات السلوكية.
• إتقان الاستماع النشط في محادثات الموظفين والمديرين.
• استخدام التواصل غير اللفظي لتعزيز الثقة والوضوح.
• تكييف نهج التواصل مع الأفراد والمجموعات المتنوعة.
• تمرين لتقييم أسلوب التواصل وممارسة الاستماع التطبيقي.

اليوم 2: حل النزاعات ومهارات التفاوض

• تحديد مصادر وأنماط النزاع الشائعة في العمل.
• تطبيق أدوات وساطة مصممة لأدوار الموارد البشرية.
• التفاوض لتحقيق نتائج ذات منفعة متبادلة في المواقف الصعبة.
• استخدام تقنيات خفض التصعيد لإدارة النقاشات المتوترة.
• ورشة وساطة في نزاع وظيفي عبر لعب أدوار موجه.

اليوم 3: القيادة والتوجيه في الموارد البشرية

• تطوير عقلية قيادية تلهم الثقة والتعاون.
• تطبيق نماذج التوجيه لدعم نمو الموظف وأدائه.
• تحفيز الأفراد والفرق عبر مشاركة فعالة من الموارد البشرية.
• تقديم ملاحظات بناءة وداعمة وقابلة للتطبيق.
• دراسة حالة لتصميم خطة توجيه لتنمية الموظف.

اليوم 4: الذكاء العاطفي والتعاطف

• فهم مكونات الذكاء العاطفي وقيمته.
• ممارسة التعاطف في محادثات الموارد البشرية الحساسة.
• إدارة الضغط الشخصي والمحفزات العاطفية في المواقف الضاغطة.
• دعم المرونة والرفاه لدى الموظفين.
• تمرين للتأمل الذاتي في الذكاء العاطفي وسيناريوهات بناء التعاطف.

اليوم 5: بناء العلاقات المهنية والمحافظة عليها

• استراتيجيات التواصل المهني لتعزيز تأثير الموارد البشرية في المؤسسة.
• بناء الثقة مع الموظفين والقيادة والمحافظة عليها.
• إدارة الشخصيات الصعبة بمهنية ولباقة.
• تعزيز ثقافة عمل إيجابية وشاملة وصحية.
• محاكاة لتطوير استراتيجية بناء علاقات لحالة معقدة في الموارد البشرية.

الأثر الفردي

• زيادة الثقة في إدارة المحادثات الصعبة والقضايا الحساسة.
• تعزيز القدرة على التوسط في النزاعات والتفاوض على الحلول.
• تحسين الحضور التوجيهي والتأثير القيادي في الموارد البشرية.
• رفع المرونة والذكاء العاطفي لمواجهة التحديات اليومية.

الأثر المؤسسي

• تحسين التواصل والتعاون في بيئة العمل.
• خفض تصعيد النزاعات وزيادة فاعلية تدخلات الموارد البشرية.
• تعزيز مشاركة الموظفين عبر دعم متعاطف وماهر.
• بناء ثقافة عمل أكثر إيجابية وثقة وشمولا.

منهجية التدريب

يعتمد البرنامج نهجا تفاعليا يتمحور حول الإنسان من خلال:

• لعب أدوار واقعي وتمارين قائمة على السيناريوهات.
• دراسات حالة تعكس تحديات فعلية في الموارد البشرية.
• نقاشات بين الزملاء وحل تعاوني للمشكلات.
• أدوات تقييم ذاتي وأنشطة تأمل موجه.

ما بعد الدورة

يعود المشاركون إلى مؤسساتهم بأدوات شخصية مطورة تساعدهم على دعم الموظفين بفاعلية أكبر، والتأثير في أصحاب المصلحة بثقة، والإسهام في ثقافة عمل أكثر مشاركة وازدهارا.