تصميم تجربة الموظف وتحويل الثقافة المؤسسية

لماذا هذه الدورة؟

تشكل تجربة الموظف مجموع اللحظات التي تربطه بالمؤسسة من الجذب إلى التطوير والاحتفاظ. تساعد الدورة على تصميم تلك الرحلة بوعي إنساني وبيانات وأدوات قابلة للقياس.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس تجربة الموظف

• تطور التجربة وأثرها التجاري.
• صلة الثقافة والمشاركة والأداء.
• ركائز EX: الغرض والتمكين والتقدير والنمو.
• حالة مؤسسات تصمم تجارب متميزة.

اليوم 2: التصميم المتمركز حول الإنسان ورحلة الموظف

• التفكير التصميمي في HR.
• دورة الجذب والتهيئة والتطوير والاحتفاظ.
• تحديد نقاط الألم وفرص المشاركة.
• إنشاء خرائط رحلة لسيناريوهات عمل.

اليوم 3: تصميم اللحظات والتدخلات

• اللحظات المهمة عبر الرحلة.
• السرد والتغذية الراجعة وأنظمة التقدير.
• تجارب شاملة ومنصفة.
• إعادة تصميم تجربة رئيسة وفق مبادئ التصميم.

اليوم 4: التقنية والبيانات وقياس التجربة

• التحليلات وملاحظات الموظفين للتحسين.
• تقنيات HR والمنصات الرقمية.
• eNPS ومعدلات الاحتفاظ وKPIs.
• لوحة تجربة موظف مدعومة بالبيانات.

اليوم 5: دمج التجربة في الثقافة

• تحول الثقافة بقيادة تركز على التجربة.
• مواءمة EX مع علامة صاحب العمل والأهداف.
• الرفاه والأمان النفسي.
• مخطط استراتيجية متكاملة لتجربة الموظف.

منهجية التدريب

ورش تفاعلية ودراسات حالة وتمارين جماعية وقوالب تطبيقية. تقدم بلاك بيرد للتدريب أدوات تحول المفاهيم إلى خطط وممارسات قابلة للتنفيذ.

ما بعد الدورة

• تصميم تجارب إيجابية وذات معنى.
• تعزيز التعاطف والإبداع وحل المشكلات.
• قيادة المشاركة وتحول الثقافة.
• اتخاذ قرارات تتمحور حول الموظف.