دورة سلامة المرضى وتحسين الجودة

لماذا هذه الدورة

تمثل سلامة المرضى وتحسين الجودة أساس الرعاية الصحية الفعالة والأخلاقية. ويساعد خفض الأخطاء وتعزيز موثوقية النظام وبناء ثقافة السلامة على تحسين النتائج والأداء. يقدم البرنامج أدوات وأطر عمل متوافقة مع WHO وJCI وISO 9001 في بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• فهم مبادئ وأطر سلامة المرضى وتحسين الجودة.
• تحديد مخاطر السلامة وتحليلها والحد منها.
• تصميم مبادرات التحسين وتنفيذها وتقييمها.
• تعزيز القيادة والعمل الجماعي لبناء ثقافة السلامة.
• قياس نتائج جودة الرعاية ومراقبتها واستدامتها.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في سلامة المرضى ومفاهيم الجودة

• تطور سلامة المرضى وتحسين الجودة.
• تعريف السلامة والجودة والتميز السريري.
• تكلفة الأخطاء الطبية وأهمية ثقافة السلامة.
• مبادرات WHO وJCI وبرامج جودة الرعاية.
• ورشة تحديد فجوات السلامة في المؤسسة.

اليوم 2: تحديد المخاطر وتحليل الأسباب الجذرية

• العوامل البشرية وعوامل النظام في الحوادث.
• تقنيات تقييم المخاطر وتحليل الأحداث.
• تحليل الأسباب الجذرية RCA وتحليل FMEA.
• دراسة حالة لحادث سلامة وتحديد أسبابه.
• تمرين تطوير خطة إجراء تصحيحي ووقائي.

اليوم 3: أدوات ومنهجيات تحسين الجودة

• منهجيات PDCA وLean Healthcare وSix Sigma.
• تحديد أهداف الجودة ومؤشرات KPI.
• استخدام البيانات في القرار وقياس الأداء.
• رسم العمليات وإعادة تصميم التدفق لرعاية أكثر أمانا.
• نشاط تصميم مشروع مصغر للتحسين.

اليوم 4: بناء ثقافة السلامة والعمل الجماعي

• دور القيادة في تحول ثقافة السلامة.
• نماذج التواصل والعمل الجماعي SBAR وTeamSTEPPS.
• نظم الإبلاغ عن الحوادث والتعلم من شبه الحوادث.
• تمكين العاملين من التحدث ومنع الضرر.
• محاكاة تحسين التواصل في موقف عالي المخاطر.

اليوم 5: الاعتماد والاستدامة والتحسين المستمر

• مواءمة برامج الجودة والسلامة مع JCI وISO ومعايير الاعتماد.
• مراقبة الأداء وتدقيقه واستدامته.
• دمج السلامة والجودة في التخطيط الاستراتيجي.
• ورشة تطوير خارطة طريق للسلامة والتحسين.

الأثر الفردي

• فهم علم سلامة المرضى ومبادئ الجودة.
• تعزيز مهارات التحليل والتواصل والقيادة.
• بناء الثقة في إدارة الأحداث والإجراءات التصحيحية.
• تصميم مشاريع تحسين قابلة للقياس وتقييمها.
• تطوير عقلية التعلم المستمر والسلامة.

الأثر في العمل

• خفض الأخطاء وتحسين نتائج المرضى.
• تعزيز الامتثال لمعايير الاعتماد.
• تقوية المساءلة والشفافية وتحسين الأداء.
• تحسين رضا المرضى وسمعة المؤسسة.
• تعزيز ثقافة السلامة والتعاون والتميز.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج بين التعلم القائم على الأدلة والتطبيق من خلال:

• دراسات حالة ومحاكاة واقعية.
• تمارين جماعية لتحليل المخاطر والعمليات.
• نقاشات حول الجودة والاعتماد.
• تعلم جماعي بأدوات Lean وSix Sigma.
• تطوير خطة عمل مخصصة للتحسين.

ما بعد الدورة

بعد إتمام الدورة، سيكون المشاركون مجهزين لقيادة مبادرات سلامة المرضى وتحسين الجودة ذات الأثر القابل للقياس.

وسيملكون الأطر والأدوات والثقة لبناء نظم أكثر أمانا وتعزيز ثقة المرضى وتحسين تقديم الرعاية.