إدارة استمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية

لماذا هذه الدورة

تواجه المؤسسات مجموعة واسعة من الاضطرابات المحتملة، تشمل أعطال التقنية وانقطاعات سلاسل الإمداد والحوادث السيبرانية والطقس القاسي وحالات الطوارئ التشغيلية والمتطلبات التنظيمية ومخاطر السمعة. وللحفاظ على المرونة، تحتاج المؤسسات إلى ممارسات منظمة لإدارة استمرارية الأعمال تحمي العمليات الحرجة والأفراد والأصول والعملاء وأصحاب المصلحة.

لا تقتصر إدارة استمرارية الأعمال على وجود خطة، بل تتطلب الحوكمة وتقييم المخاطر وتحليل أثر الأعمال واستراتيجيات الاستمرارية وترتيبات التعافي من الكوارث والتواصل أثناء الأزمات والاختبار والتدريب والتحسين المستمر. وتحتاج المؤسسات أيضا إلى مواءمة ممارسات BCM مع المتطلبات المحلية مثل معايير NCEMA 7000، مع الحفاظ على الاتساق مع الممارسات الدولية المعتمدة.

تقدم هذه الدورة المكثفة، الممتدة 5 أيام، نظرة متكاملة وعملية على BCM. ومن خلال الأطر ودراسات الحالات وتمارين التخطيط وأنشطة تقييم المخاطر وسيناريوهات الأزمات وأدوات التنفيذ، يتعلم المشاركون تطوير نظام فعال لإدارة استمرارية الأعمال وتنفيذه واختباره وصيانته بما يدعم المرونة المؤسسية والمواءمة التنظيمية. يقدم البرنامج من بلاك بيرد للتدريب.

ما ستتعلمه وتمارسه

من خلال الانضمام إلى هذا البرنامج، ستتمكن من:

• فهم مبادئ BCM وتطبيقها العملي في السياق المحلي.
• استكشاف المشهد التنظيمي المحلي وأثره في تخطيط الاستمرارية.
• فهم معايير NCEMA 7000 ودورها في تنفيذ BCM.
• تطوير هياكل حوكمة BCM وسياساتها وأدوارها ومسؤولياتها.
• إجراء تقييمات للمخاطر ملائمة لبيئات الأعمال المحلية.
• إجراء تحليل أثر الأعمال BIA لتحديد الوظائف الحرجة والاعتماديات.
• تحديد أهداف زمن التعافي RTO ومتطلبات الموارد.
• تطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• بناء استراتيجيات استمرارية للعمليات والتقنية وسلاسل الإمداد والأفراد والمرافق.
• إنشاء هياكل فرق إدارة الأزمات وإجراءات التصعيد.
• إعداد خطط للتواصل أثناء الأزمات مع أصحاب المصلحة.
• إجراء تمارين BCM واختباراتها وتدقيقها ومراجعات التحسين المستمر.
• دمج BCM مع أنظمة الإدارة المؤسسية الأخرى.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في BCM

• أساسيات BCM ومفاهيم المرونة المؤسسية.
• فهم المشهد التنظيمي المحلي لاستمرارية الأعمال.
• نظرة عامة على معايير NCEMA 7000.
• حوكمة BCM والمساءلة وتطوير السياسات.
• الأدوار والمسؤوليات في تنفيذ BCM.
• إدارة أصحاب المصلحة في السياق المحلي.
• تمرين عملي: صياغة نموذج لسياسة BCM وهيكل الحوكمة.

اليوم 2: تقييم المخاطر وتحليل أثر الأعمال

• تقنيات تحديد المخاطر وتقييمها الملائمة للسياق المحلي.
• تحديد المخاطر التشغيلية والتقنية والبيئية ومخاطر سلاسل الإمداد والتنظيم والسمعة.
• إجراء تحليل أثر الأعمال BIA.
• تحديد الوظائف والعمليات والخدمات والاعتماديات الحرجة.
• تحديد أهداف زمن التعافي RTO وأهداف نقطة التعافي RPO.
• متطلبات الموارد وتحليل الاعتماديات.
• ورشة: بناء مجموعة أدوات لتقييم المخاطر وBIA لمؤسسة محلية.

اليوم 3: استراتيجية استمرارية الأعمال وتطوير الخطط

• تطوير استراتيجيات BCM للمؤسسات.
• اختيار خيارات الاستمرارية للوظائف الحرجة.
• إعداد خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• تخطيط التعافي من كوارث تقنية المعلومات.
• مرونة سلاسل الإمداد في السوق المحلية.
• تحديد إجراءات تفعيل الخطط والتصعيد والتعافي والاستعادة.
• تمرين عملي: تطوير هيكل لخطة استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.

اليوم 4: إدارة الأزمات والتواصل

• أدوار فريق إدارة الأزمات ومسؤولياته.
• بناء هياكل القيادة والسيطرة والتنسيق واتخاذ القرار.
• تطوير خطط التواصل أثناء الأزمات لأصحاب المصلحة.
• التواصل مع الموظفين والعملاء والجهات التنظيمية والموردين ووسائل الإعلام والجمهور.
• إدارة وسائل الإعلام أثناء الأزمات.
• إجراءات الاستجابة للحوادث والتصعيد.
• لعب أدوار: إدارة سيناريو للتواصل أثناء الأزمات والتصعيد.

اليوم 5: تنفيذ BCM واختبارها والتحسين المستمر

• برامج التوعية والتدريب على BCM للموظفين.
• إجراء تمارين BCM واختباراتها.
• التمارين المكتبية والمحاكاة والاستعراضات والاختبارات الوظيفية.
• عمليات تدقيق BCM والتحسين المستمر.
• توثيق الدروس المستفادة وتحديث وثائق BCM.
• دمج BCM مع أنظمة الإدارة الأخرى.
• النشاط النهائي: تصميم سيناريوهات لتمارين BCM بشأن اضطرابات الأعمال الشائعة.

الأثر الفردي

• تعزيز فهم BCM ضمن سياق الأعمال والتنظيم المحلي.
• تحسين القدرة على إجراء تقييمات المخاطر وتحليل أثر الأعمال.
• بناء الثقة في تطوير سياسات BCM وهياكل الحوكمة وخطط الاستمرارية.
• اكتساب مهارات عملية في إدارة الأزمات والتواصل والتصعيد.
• تعلم كيفية اختبار أنظمة BCM وتدقيقها وتحسينها بمرور الوقت.
• تطوير أدوات عملية قابلة للتطبيق مباشرة في المؤسسة.

أثر العمل

• تحسين المرونة المؤسسية والجاهزية للاضطرابات.
• تعزيز المواءمة مع معايير NCEMA 7000 وممارسات BCM الدولية.
• حماية الخدمات والعمليات والأفراد والأصول وثقة أصحاب المصلحة.
• تحسين الاستجابة للأزمات والتواصل واتخاذ القرار تحت الضغط.
• تقليل الآثار التشغيلية والمالية والتنظيمية والمتعلقة بالسمعة أثناء الحوادث.
• بناء ثقافة أقوى للجاهزية والمساءلة والتحسين المستمر.

منهجية التدريب

يستخدم هذا البرنامج نهجا عمليا يركز على السياق المحلي لمساعدة المشاركين على تطبيق مفاهيم BCM في بيئات مؤسسية واقعية. وتشمل أساليب التعلم:

• مناقشات تفاعلية وتيسير موجه.
• دراسات حالات وسيناريوهات اضطراب محلية.
• ورش تقييم المخاطر وتحليل أثر الأعمال.
• تمارين تطوير سياسة BCM والحوكمة.
• أنشطة تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• لعب أدوار في التواصل أثناء الأزمات والاستجابة للحوادث.
• تمارين اختبار BCM وتدقيقها وتحسينها المستمر.
• العمل الجماعي وتغذية الأقران الراجعة وتخطيط التنفيذ العملي.

ما بعد الدورة

عند إتمام الدورة، سيكون المشاركون مستعدين لتطوير أنظمة BCM وصيانتها بثقة وتنظيم وملاءمة أكبر للسياق المحلي. وسيعودون مستعدين لما يلي:

• إنشاء سياسات وهياكل حوكمة مخصصة لBCM.
• استخدام مجموعة أدوات متكاملة لتقييم المخاطر وBIA.
• تطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• بناء أطر إدارة الأزمات والتواصل.
• تصميم سيناريوهات تمارين BCM لاضطرابات الأعمال.
• تعزيز المرونة المؤسسية من خلال الاختبار والتحسين والمواءمة مع المعايير ذات الصلة.