تخطَّ إلى المحتوى
ملف الشركة
التسويق والمبيعات والتفاوض

دورة مهارات التفاوض والتأثير وحل النزاعات

فهم مراحل التفاوض والإعداد والتواصل والإقناع وإدارة النزاع والضغط وبناء اتفاقات متبادلة المنفعة وعلاقات طويلة الأمد.

المدة
5 أيام
الساعات المعتمدة
5 يومياً
النمط
دوام كامل
مقدم الدورة
مركز بلاك بيرد للتدريب

نظرة سريعة

نوع التدريب
حضوري وأونلاين
المدن
الدوحة (قطر)، ميلانو (إيطاليا)، روما (إيطاليا)، الدار البيضاء (المغرب)، لوس أنجلوس (الولايات المتحدة)، المنامة (البحرين) وغيرها
أقرب موعد
4 – 8 أكتوبر 2026، الدوحة (قطر)
الرسوم
تبدأ من 2,200 £

نظرة عامة على الدورة

لماذا هذه الدورة

يعد التفاوض من أهم مهارات النجاح المهني والمؤسسي.

سواء في التعامل مع العملاء أو الموردين أو أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة، تحدد القدرة على التفاوض بفاعلية النتائج والعلاقات والأثر طويل الأمد.

يقدم البرنامج أساسا قويا في مبادئ التفاوض وتقنياته واستراتيجياته، ويجمع علم النفس والتواصل والأطر المنظمة لمساعدة المشاركين على تحقيق نتائج متبادلة المنفعة وإدارة النزاع بناء وبناء علاقات قائمة على الثقة لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

ستتمكن من:

  • فهم مبادئ ومراحل التفاوض الفعال
  • الإعداد والتخطيط والتنفيذ بثقة
  • تعزيز التواصل والإنصات والإقناع
  • إدارة النزاع والمواقف الصعبة
  • بناء عقلية تحقق المنفعة المتبادلة وتحافظ على العلاقات

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس التفاوض الفعال

  • دور التفاوض في الأعمال والتفاعلات اليومية
  • أساليب التفاوض التعاوني والتنافسي والتوفيقي
  • سيكولوجية التفاوض والثقة والإدراك والتأثير
  • ورشة تحديد أسلوب التفاوض الشخصي

اليوم 2: تخطيط التفاوض والإعداد له

  • أهمية البحث والاستراتيجية والإعداد
  • تحديد الأهداف والأولويات والمواقف البديلة BATNA وZOPA
  • رسم خريطة أصحاب المصلحة والمصالح والدوافع
  • تمرين تطوير قائمة تحقق للإعداد

اليوم 3: تقنيات التواصل والتأثير

  • إتقان التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • طرح الأسئلة الصحيحة والإنصات النشط
  • تكتيكات الإقناع والتأثير لنتائج أقوى
  • محاكاة تفاوض تجاري بالتواصل الفعال

اليوم 4: إدارة النزاع والمفاوضات الصعبة

  • فهم مصادر النزاع والمحفزات العاطفية
  • استراتيجيات خفض التوتر والحفاظ على المهنية
  • التفاوض تحت الضغط والتعامل مع التكتيكات العدوانية
  • دراسة حالة لحل سيناريو صعب

اليوم 5: التوصل إلى الاتفاقات واستدامتها

  • تمييز إشارات الإغلاق وتحقيق المنفعة المتبادلة
  • ضمان الوضوح والتوثيق والمتابعة
  • بناء الثقة والحفاظ على العلاقات طويلة الأمد
  • ورشة تصميم خطة تحسين شخصية

الأثر على المشارك

  • اكتساب الثقة والبنية في مختلف المفاوضات
  • تحسين التواصل والتأثير وحل المشكلات
  • تعزيز الإعداد الاستراتيجي وسرعة التفكير
  • إدارة النزاع بهدوء وإنتاجية
  • بناء سمعة كمفاوض عادل ومقنع وموثوق

الأثر على العمل

  • تعزيز النتائج عبر الإدارات وأصحاب المصلحة الخارجيين
  • خفض النزاعات وسوء الفهم بالتواصل المنظم
  • تقوية التعاون والعمل الجماعي بمنهج المنفعة المتبادلة
  • زيادة الكفاءة والمهنية في مفاوضات العقود وأصحاب المصلحة
  • ترسيخ الحوار البناء والتأثير الاستراتيجي

منهجية التدريب

يستخدم البرنامج نهجا تفاعليا وعمليا يمنح المشاركين خبرة مباشرة في سياقات تفاوض واقعية.

تشمل أساليب التعلم:

  • دراسات حالة واقعية
  • نقاشات جماعية وورش تجريبية
  • محاكاة أدوار وسيناريوهات
  • تقييم ذاتي وملاحظات لتعزيز المهارة
  • قوالب وأدوات للتخطيط

ما بعد الدورة

بنهاية البرنامج، سيمتلك المشاركون الأطر والأدوات والثقة للتفاوض باستراتيجية وفاعلية.

وسيكونون مستعدين لخلق نتائج متبادلة المنفعة وتعزيز العلاقات والإسهام في نجاح المؤسسة عبر تفاوض ماهر ومهني.

تحتاج مساعدة؟

هل لديك أسئلة حول هذه الدورة؟

نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.

  • معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
  • التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
  • الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
  • خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
كل الأسئلة الشائعة اتصل بنا

المواعيد القادمة لهذه الدورة

اعثر على الجلسات التدريبية القادمة لهذه الدورة في مدن مختلفة