دورة مهارات التفاوض المهني المتقدمة

لماذا هذه الدورة

تمثل مهارات التفاوض المهني أداة أساسية للتوصل إلى الاتفاقات وحل النزاعات والتأثير في القرارات وصنع القيمة في مواقف الأعمال المعقدة. ويعرف المفاوض المتمكن كيف يستعد استراتيجيا ويتواصل بإقناع ويدير العواطف ويفهم موازين القوة ويبني اتفاقات تحمي العلاقات وتحقق نتائج قوية.

تقدم دورة مهارات التفاوض المهني المتقدمة على مدى 5 أيام تقنيات متقدمة للتعامل مع السيناريوهات المعقدة وعالية الأهمية. وتغطي أطر التفاوض والتخطيط الاستراتيجي وموازين القوة وأنماط التفاوض والتحيزات المعرفية والإقناع والتواصل غير اللفظي وبناء الألفة وحل النزاعات وإدارة الجمود والتفاوض عبر الثقافات والمساومة والوعي بالتلاعب والتفاوض متعدد الأطراف والأخلاقيات وتطوير الأسلوب الشخصي. ومن خلال دراسات حالة ومحاكاة واقعية، يبني المشاركون الثقة والقدرة على إدارة المفاوضات المهنية بمزيد من السيطرة والتأثير مع بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال البرنامج ستتمكن من:

• تطوير استراتيجيات وأساليب تفاوض متقدمة.
• التخطيط الاستراتيجي للمفاوضات المعقدة وعالية الأهمية.
• فهم موازين القوة وتأثيرها في النتائج.
• تحليل أنماط التفاوض وتكييف النهج.
• تمييز التحيزات المعرفية المؤثرة في قرارات التفاوض.
• تطبيق تقنيات متقدمة للإقناع والتأثير.
• قراءة الإشارات غير اللفظية وتفسيرها بفاعلية أكبر.
• بناء الألفة والثقة أثناء التفاوض.
• التواصل بوضوح وثقة وتأثير.
• إدارة العواطف والضغط والشخصيات الصعبة.
• كسر الجمود وحل النزاعات بصورة بناءة.
• التعامل مع مواقف التفاوض عبر الثقافات.
• تمييز أساليب التلاعب والتصدي لها.
• صنع القيمة والحصول عليها في المفاوضات متعددة القضايا.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس التفاوض المتقدم

• فهم نظريات التفاوض المتقدمة وأطره العملية.
• إعداد خطط استراتيجية للمفاوضات المعقدة.
• تحليل موازين القوة ومصادر النفوذ.
• تحديد أنماط التفاوض المختلفة.
• تكييف نهج التفاوض حسب السياق والأهداف وسلوك الطرف المقابل.

اليوم 2: الرؤى النفسية وتقنيات الإقناع

• فهم التحيزات المعرفية وأثرها في نتائج التفاوض.
• تطبيق أساليب متقدمة للإقناع والتأثير.
• تفسير التواصل غير اللفظي والإشارات السلوكية.
• بناء الألفة والاستفادة منها خلال عملية التفاوض.
• استخدام الرؤى النفسية أخلاقيا لتحسين التواصل وجودة الاتفاق.

اليوم 3: التواصل المتقدم وحل النزاعات

• تطبيق استراتيجيات تواصل عالية التأثير.
• إدارة العواطف في اللحظات التفاوضية الصعبة.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة والسلوكيات المليئة بالتحديات.
• استخدام تقنيات لكسر الجمود ودفع النقاش إلى الأمام.
• مراعاة اعتبارات التفاوض عبر الثقافات بحساسية وثقة.

اليوم 4: التحركات الاستراتيجية والإجراءات المضادة

• تطبيق تقنيات المساومة المتقدمة.
• تمييز أساليب التلاعب والاستجابة لها بمهنية.
• إدارة المفاوضات متعددة الأطراف والقضايا.
• صنع القيمة من خلال حل المشكلات بصورة تعاونية.
• الحصول على القيمة مع الحفاظ على المهنية وجودة العلاقات طويلة المدى.

اليوم 5: التكامل والتطبيق الواقعي

• تطبيق أخلاقيات التفاوض في المواقف المهنية.
• بناء علاقات طويلة المدى مع السعي إلى نتائج قوية.
• التدرب على دراسات حالة تفاوضية معقدة.
• تطوير أسلوب تفاوض شخصي يستند إلى نقاط القوة ومجالات التحسين.
• إعداد خطة عمل للتحسين المستمر في التفاوض.

الأثر الفردي

• بناء الثقة في المفاوضات المعقدة وعالية الأهمية.
• تعزيز مهارات الإقناع والتواصل وحل النزاعات.
• تحسين القدرة على إدارة الضغط والعواطف والمفاوضين الصعبين.
• تطوير تفكير استراتيجي أقوى قبل المفاوضات وأثناءها.
• اكتساب استراتيجية تفاوض شخصية متوافقة مع نقاط القوة الفردية.

الأثر في العمل

• تحسين جودة الاتفاقات ونتائج التفاوض.
• تقليل النزاعات عبر ممارسات تفاوض أكثر تنظيما وبناء.
• تعزيز العلاقات مع العملاء والموردين والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
• تحسين القدرة على حماية مصالح المؤسسة مع صنع قيمة متبادلة.
• دعم صنع القرار في المفاوضات التجارية والتشغيلية والقيادية.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج بين مفاهيم التفاوض المتقدمة والتطبيق العملي من خلال:

• تقييم أنماط التفاوض وتمارين التأمل.
• التخطيط الاستراتيجي وتحليل موازين القوة.
• أنشطة الإقناع والتأثير والتواصل غير اللفظي.
• محاكاة حل النزاعات وكسر الجمود.
• تمثيل أدوار في مفاوضات متعددة الأطراف والقضايا.
• دراسات حالة واقعية وتخطيط شخصي لتطوير التفاوض.

ما بعد الدورة

بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• إدارة المفاوضات عالية الأهمية بثقة.
• إيجاد نتائج مربحة للطرفين في السيناريوهات المهنية المعقدة.
• تمييز أساليب التلاعب والتصدي لها.
• التواصل بإقناع وإدارة المحادثات الصعبة.
• تطوير استراتيجيات تفاوض تحمي النتائج والعلاقات معا.
• مواصلة التحسن عبر خطة شخصية لتطوير قدرات التفاوض.