نظرة سريعة
- نوع التدريب
- حضوري وأونلاين
- المدن
- دبي (الإمارات)، كوالالمبور (ماليزيا)، القاهرة (مصر)، مانشستر (المملكة المتحدة)، إسطنبول (تركيا)، برلين (ألمانيا) وغيرها
- أقرب موعد
- 4 – 8 أكتوبر 2026، دبي (الإمارات)
- الرسوم
- تبدأ من 2,200 £
نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تمثل الملاحظات البناءة أداة قوية للنمو المهني وتطوير الفرق والتحسين المستمر. فعندما تقدم جيدا تبني الثقة وتحسن الأداء والتواصل وتوضح فرص التطوير، وعندما تدار بصورة ضعيفة قد تولد الدفاعية وسوء الفهم وضياع فرص النمو.
يحتاج المهنيون إلى الثقة لتقديم الملاحظات بوضوح واحترام، وإلى النضج لتلقيها بانفتاح وتحويلها إلى إجراء مفيد، وهي مهارة أساسية للقادة والمديرين وأعضاء الفرق والمدربين.
تزود هذه الدورة المكثفة الممتدة خمسة أيام المشاركين بتقنيات عملية لتقديم الملاحظات البناءة وتلقيها بفاعلية، عبر التمارين التفاعلية ومحاكاة الأدوار والسيناريوهات والتأمل الموجه لجعل الحوار محددا ومتوازنا وقابلا للتطبيق ومحفزا لدى بلاك بيرد للتدريب.
ما الذي ستتعلمه وتطبقه
ستتمكن من:
- فهم دور الملاحظات في التطوير والأداء
- تمييز عوائق الحوارات الفعالة
- تطبيق تقنيات الوضوح والتحديد وقابلية التنفيذ
- استخدام نموذج SBI بمهنية
- موازنة التعزيز الإيجابي ورسائل التحسين
- ممارسة التعاطف والذكاء العاطفي
- تطوير الإنصات النشط والتلقي بلا دفاعية
- إدارة ردود الفعل العاطفية
- طرح أسئلة توضيحية وتحويل الملاحظات إلى خطوات
- معالجة النزاع والأداء والملاحظات التصاعدية
- دعم ثقافة مرحبة بالملاحظات
مسار البرنامج
اليوم 1: أسس الملاحظات الفعالة
- فهم الغرض والفوائد
- دعم التعلم والمساءلة والأداء
- تحديد عوائق التواصل
- سيكولوجية التقديم والتلقي
- بناء الثقة والأمان النفسي
- إنشاء بيئة مرحبة بالملاحظات
- تقييم نقاط القوة والتحديات الشخصية
اليوم 2: إتقان تقديم الملاحظات
- هيكلة الحوار بنموذج SBI: الموقف والسلوك والأثر
- تقديم ملاحظات محددة ومحترمة وموجهة للعمل
- موازنة الإيجابي والبناء
- اختيار التوقيت والمكان والسياق
- ممارسة التعاطف والذكاء العاطفي والنبرة المهنية
- تجنب اللغة الحكمية والغموض
- محاكاة تقديم الملاحظات
اليوم 3: فن تلقي الملاحظات
- تطوير عقلية النمو
- تقنيات الإنصات النشط
- إدارة الاستجابات العاطفية
- طرح أسئلة توضيحية وطلب أمثلة
- الفصل بين النية والأثر والتفسير
- تحويل الملاحظات إلى أهداف وخطوات
- تدريب على التلقي بانفتاح ومهنية
اليوم 4: الملاحظات في المواقف الصعبة
- معالجة قضايا الأداء
- إدارة النزاع والخلاف
- التعامل مع الشخصيات الصعبة والدفاعية
- تقديم الملاحظات للمديرين والقادة
- إدارة الملاحظات بين الزملاء
- الحفاظ على الثقة والمهنية
- محاكاة حوار صعب
اليوم 5: بناء ثقافة الملاحظات
- تنفيذ دورات منتظمة
- تصميم نظم وروتين وعمليات بسيطة
- تدريب الآخرين وتشجيعهم
- دمج الملاحظات في التدريب ومراجعات الأداء والتواصل اليومي
- قياس أثر الممارسات المحسنة
- بناء المساءلة للتعلم والتحسين
- إنشاء خطة شخصية وللفريق
الأثر على المشارك
- زيادة الثقة في الحوارات
- تحسين الوضوح والاحترام
- تعزيز الإنصات والذكاء العاطفي
- بناء الوعي الذاتي
- تحسين تدريب الآخرين وتطويرهم
- تحويل الملاحظات إلى إجراءات نمو
الأثر على العمل
- تحسين التواصل والثقة والتعاون
- تعزيز الأداء بالملاحظات المنتظمة
- خفض سوء الفهم والدفاعية
- دعم التدريب والتطوير
- تشجيع الانفتاح والمساءلة والتحسين
- تحسين حوارات الأداء
منهجية التدريب
يستخدم البرنامج نهجا عمليا وتفاعليا قائما على المهارات من خلال:
- نقاشات وتيسير موجه
- تقييم ذاتي لأسلوب الملاحظات
- محاكاة التقديم والتلقي والاستجابة
- سيناريوهات وحالات واقعية
- تمارين الإنصات والأسئلة
- ملاحظات الأقران وتوجيه المدرب
- قوالب وأدلة وخطط إجراءات
ما بعد الدورة
بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون مستعدين لما يلي:
- بدء الحوارات براحة أكبر
- تقديم ملاحظات تحفز وتوجه وتحسن الأداء
- تلقيها بانفتاح وعقلية نمو
- معالجة المواقف الصعبة دون الإضرار بالثقة
- تدريب المرؤوسين وتطويرهم بفاعلية
- بناء تواصل صحي وثقافة تحسين مستمر
تحتاج مساعدة؟
هل لديك أسئلة حول هذه الدورة؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
المواعيد القادمة لهذه الدورة
اعثر على الجلسات التدريبية القادمة لهذه الدورة في مدن مختلفة
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:04 - 08 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:كوالالمبور (ماليزيا) التاريخ:12 - 16 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:القاهرة (مصر) التاريخ:18 - 22 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:مانشستر (المملكة المتحدة) التاريخ:26 - 30 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:01 - 05 Nov 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:برلين (ألمانيا) التاريخ:09 - 13 Nov 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كيغالي (رواندا) التاريخ:23 - 27 Nov 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:عمّان (الأردن) التاريخ:06 - 10 Dec 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:13 - 17 Dec 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:ميونخ (ألمانيا) التاريخ:14 - 18 Dec 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:عبر الإنترنت التاريخ:20 - 24 Dec 2026 الرسوم:£2,200 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:28 Dec 2026 - 01 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:جنيف (سويسرا) التاريخ:04 - 08 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:المنامة (البحرين) التاريخ:10 - 14 Jan 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:سياتل، واشنطن (الولايات المتحدة) التاريخ:18 - 22 Jan 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:25 - 29 Jan 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:بوردو (فرنسا) التاريخ:25 - 29 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:بانكوك (تايلاند) التاريخ:01 - 05 Feb 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:أكرا (غانا) التاريخ:08 - 12 Feb 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:ميلانو (إيطاليا) التاريخ:15 - 19 Feb 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:مدريد (إسبانيا) التاريخ:22 - 26 Feb 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:ليون (فرنسا) التاريخ:01 - 05 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:08 - 12 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:14 - 18 Mar 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:15 - 19 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:باكو (أذربيجان) التاريخ:22 - 26 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:لشبونة (البرتغال) التاريخ:29 Mar - 02 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:فيينا (النمسا) التاريخ:05 - 09 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:12 - 16 Apr 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:مالقة (إسبانيا) التاريخ:12 - 16 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:19 - 23 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:تورنتو (كندا) التاريخ:03 - 07 May 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:لوس أنجلوس (الولايات المتحدة) التاريخ:17 - 21 May 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:واشنطن العاصمة (الولايات المتحدة) التاريخ:24 - 28 May 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:31 May - 04 Jun 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كيب تاون (جنوب أفريقيا) التاريخ:31 May - 04 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:براغ (التشيك) التاريخ:07 - 11 Jun 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:13 - 17 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:جدة (السعودية) التاريخ:13 - 17 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:21 - 25 Jun 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:أورلاندو، فلوريدا (الولايات المتحدة) التاريخ:28 Jun - 02 Jul 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:شرم الشيخ (مصر) التاريخ:04 - 08 Jul 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:الدوحة (قطر) التاريخ:11 - 15 Jul 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:بروكسل (بلجيكا) التاريخ:19 - 23 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:26 - 30 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:طوكيو (اليابان) التاريخ:02 - 06 Aug 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:بوسطن، ماساتشوستس (الولايات المتحدة) التاريخ:09 - 13 Aug 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:جزر المالديف التاريخ:16 - 20 Aug 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:مدينة الكويت (الكويت) التاريخ:22 - 26 Aug 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:تونس العاصمة (تونس) التاريخ:29 Aug - 02 Sep 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:إدنبرة (المملكة المتحدة) التاريخ:30 Aug - 03 Sep 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دوسلدورف (ألمانيا) التاريخ:06 - 10 Sep 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:12 - 16 Sep 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:20 - 24 Sep 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الدار البيضاء (المغرب) التاريخ:27 Sep - 01 Oct 2027 الرسوم:£4,200 سجل