دورة إدارة أداء القطاع العام وتحسين التميز المؤسسي

لماذا هذه الدورة

أصبحت إدارة أداء القطاع العام ضرورة استراتيجية في ظل تصاعد توقعات المستفيدين وزيادة متطلبات المساءلة، إذ تحتاج القيادات إلى تحقيق نتائج قابلة للقياس وتعزيز الشفافية وضمان كفاءة استخدام الموارد.

صممت هذه الدورة المكثفة لمدة 5 أيام للمسؤولين وقادة السياسات والإداريين الراغبين في تطوير قدرتهم على إدارة الأداء وقيادة الابتكار وبناء ثقافة التحسين المستمر. وتزود المشاركين بأدوات عملية لتصميم أطر الأداء وتنفيذها وقياس النتائج وقيادة التحول المؤسسي بالاستناد إلى البيانات، وتقدمها بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال هذه الدورة ستتمكن من:

• تصميم نظم فعالة لقياس الأداء وتنفيذها في مؤسسات القطاع العام.
• مواءمة الأهداف الاستراتيجية مع نتائج أداء قابلة للقياس.
• بناء ثقافة تقوم على المساءلة والتعلم والتحسين المستمر.
• استخدام تحليل البيانات ولوحات مؤشرات الأداء لدعم اتخاذ القرار.
• تطوير مهارات القيادة والتواصل لدفع التميز في الأداء.

مسار الدورة

اليوم 1: أسس إدارة أداء القطاع العام

• دور إدارة الأداء وأهميتها في المؤسسات العامة.
• أبرز التحديات والفرص في إدارة أداء القطاع العام.
• وضع مقاييس أداء ذات معنى ومرتبطة بالأهداف.
• ربط رسالة المؤسسة واستراتيجيتها بأهداف الأداء.
• ورشة عمل: رسم إطار الأداء في المؤسسة.

اليوم 2: التخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف

• بناء إطار استراتيجي لإدارة الأداء.
• صياغة أهداف SMART الذكية وتوزيعها على الإدارات والفرق.
• إشراك أصحاب المصلحة وضمان المواءمة مع أهداف السياسات العامة.
• دمج التخطيط الاستراتيجي مع متابعة الأداء.
• تمرين: إعداد خطة استراتيجية لأداء إحدى الإدارات.

اليوم 3: تنفيذ نظم قياس الأداء

• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs والمقاييس القائمة على النتائج.
• جمع بيانات أداء القطاع العام والتحقق منها وتحليلها.
• إعداد لوحات المؤشرات وبطاقات قياس الأداء للمتابعة.
• تجاوز مقاومة التنفيذ والعوائق المؤسسية.
• دراسة حالة: تنفيذ نظام لإدارة الأداء على مستوى مؤسسة عامة.

اليوم 4: قيادة التحسين المستمر

• ترسيخ المساءلة والتحسين المستمر في مؤسسات القطاع العام.
• إشراك الموظفين وتحفيزهم ضمن ثقافة موجهة بالأداء.
• ربط الأداء بالتقدير والتعلم والتطوير.
• معالجة تدني الأداء وتحسينه من خلال التوجيه والتغذية الراجعة.
• ورشة عمل: إعداد خطة لتحسين الأداء وتعزيز المشاركة.

اليوم 5: اتخاذ القرار والقيادة بالاستناد إلى البيانات

• توظيف البيانات والتحليلات في صنع السياسات القائمة على الأدلة.
• عرض نتائج الأداء بفاعلية على أصحاب المصلحة.
• الكفاءات القيادية اللازمة لإدارة التغيير ودفع التميز.
• إعداد خطط قابلة للتنفيذ لتحسين أداء المؤسسة.
• المشروع الختامي: تصميم خارطة طريق لتنفيذ إدارة الأداء.

الأثر الفردي

• تعزيز الثقة في تطبيق أطر إدارة الأداء الحديثة.
• تطوير مهارات التفكير التحليلي والاستراتيجي لمواجهة تحديات القطاع العام.
• تنمية مهارات القيادة والتواصل لدعم المساءلة وتحقيق النتائج.
• اكتساب أدوات تعزز الابتكار والتحسين المستمر في المؤسسات العامة.

الأثر المؤسسي

• رفع مستوى الشفافية والكفاءة وجودة الخدمات بين الإدارات.
• مواءمة الأداء المؤسسي مع الأهداف الاستراتيجية العامة.
• تحسين القرارات باستخدام بيانات الأداء الفورية.
• بناء ثقافة للمساءلة والتعاون والأثر القابل للقياس.

منهجية التدريب

تجمع الدورة بين الاستراتيجية والتحليلات وتطوير القيادة لدعم التطبيق المباشر في بيئة العمل. وتشمل أساليب التعلم:

• دراسات حالة واقعية من القطاع العام وأمثلة للمقارنة المرجعية.
• ورش عمل تفاعلية وتمارين جماعية حول تحديد الأهداف وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• محاكاة لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وإعداد تقارير الأداء.
• نقاشات للتعلم بين الزملاء وتوجيه من الخبراء.
• نماذج ولوحات مؤشرات قابلة للتخصيص والتطبيق في المؤسسة.

ما بعد الدورة

بعد إتمام الدورة، سيكون المشاركون مؤهلين لقيادة التحول الموجه بالأداء في مؤسسات القطاع العام، وسيكونون مستعدين لما يلي:

• تصميم نظام لإدارة الأداء يناسب المؤسسة وتنفيذه.
• استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة وشفافة ومؤثرة.
• قيادة التغيير الثقافي نحو المساءلة والتحسين المستمر.
• بناء فرق عالية الأداء ومواءمتها مع نتائج الخدمة العامة الاستراتيجية.