دورة البروتوكول والسفر والعمليات الإدارية

لماذا هذه الدورة

تعد إدارة البروتوكول والسفر والعمليات الإدارية بكفاءة ضرورية للمهنيين المسؤولين عن الفعاليات رفيعة المستوى والأنشطة المؤسسية. يزود هذا البرنامج المكثف على مدى 5 أيام المشاركين بمهارات عملية ومعرفة معمقة لتخطيط الفعاليات الرسمية وتنفيذها وإدارة لوجستيات السفر والإجراءات الإدارية، مع تمارين تطبيقية تقدمها بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال حضور الدورة، ستتمكن من:

• تطبيق تقنيات إدارة البروتوكول في الفعاليات والمراسم الرسمية والتعامل مع كبار الشخصيات
• تنسيق السفر الداخلي والدولي بكفاءة من التأشيرات إلى الإقامة
• تبسيط العمليات الإدارية لتعزيز الكفاءة المؤسسية
• تخطيط الفعاليات وإدارتها بما يشمل الميزانية والمخاطر ولوجستيات الضيوف
• التعامل بثقة مع الحساسيات الثقافية وآداب التعامل الدولية

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس إدارة البروتوكول

• مدخل إلى البروتوكول وأهميته
• أنواع الفعاليات والمراسم الرسمية
• التسلسل البروتوكولي والأسبقية
• الوعي الثقافي وآداب التعامل الدولية

اليوم 2: تنسيق السفر والخدمات اللوجستية

• تطوير سياسات السفر وتنفيذها
• إجراءات التأشيرات وجوازات السفر
• ترتيبات النقل والإقامة
• تقييم مخاطر السفر وإدارتها

اليوم 3: تخطيط الفعاليات وإدارتها

• بلورة فكرة الفعالية وتخطيطها
• اختيار الموقع وإدارته
• إدارة قوائم الضيوف والدعوات
• إعداد ميزانية الفعالية وضبط تكاليفها

اليوم 4: العمليات الإدارية

• إدارة الوثائق وأنظمة الأرشفة
• التواصل الفعال في الأدوار الإدارية
• تقنيات إدارة الوقت وترتيب الأولويات
• إتقان تقنيات وبرمجيات المكاتب

اليوم 5: البروتوكول المتقدم وإدارة الأزمات

• التعامل مع كبار الشخصيات والوفود الرسمية
• بروتوكول العلم والنشيد الوطني
• إدارة الأزمات في الفعاليات والسفر
• الاتجاهات المستقبلية في البروتوكول والإدارة

الأثر على المشاركين

يغادر المشاركون البرنامج وقد اكتسبوا:

• القدرة على إدارة الفعاليات رفيعة المستوى والمراسم الرسمية بثقة
• مهارات معززة لتنسيق ترتيبات السفر المعقدة بكفاءة
• إتقانا محسنا للإجراءات الإدارية ومسارات العمل التشغيلية
• مهارات عملية لإدارة الأزمات في الفعاليات والسفر

الأثر على المؤسسة

تستفيد المؤسسات من:

• تنفيذ سلس للفعاليات والمراسم الرسمية بصورة مهنية
• تنسيق فعال للسفر في العمليات الداخلية والدولية
• تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين الإنتاجية وسير العمل
• استعداد معزز لإدارة الأزمات والتحديات غير المتوقعة

منهجية التدريب

• محاضرات تفاعلية وتمارين عملية
• دراسات حالة واقعية وتعلم قائم على السيناريوهات
• نقاشات جماعية وحل تعاوني للمشكلات
• تطبيق عملي لمبادئ إدارة البروتوكول والسفر والإدارة

ما بعد الدورة

بنهاية البرنامج، يصبح المشاركون مستعدين من أجل:

• قيادة بروتوكول الفعاليات البارزة والتعامل مع كبار الشخصيات وإدارته
• تنسيق ترتيبات السفر بكفاءة وامتثال
• تحسين العمليات الإدارية لدعم أهداف المؤسسة
• معالجة الأزمات بفاعلية في الفعاليات والسفر والسيناريوهات الإدارية