دورة التدقيق الداخلي وضمان الجودة في الطيران

لماذا هذه الدورة

يسهم التدقيق الداخلي في الطيران في تعزيز السلامة والامتثال والتميز المؤسسي. ومع تعقد العمليات وارتفاع متطلبات الرقابة، تحتاج المؤسسات إلى مدققين يقيمون العمليات ويحددون المخاطر ويدعمون التحسين المستمر بدقة وثقة.

صممت الدورة للمديرين ومتخصصي الجودة والسلامة والمدققين والعاملين في الرقابة. وتغطي التخطيط والتنفيذ والتقارير والمتابعة وفق المعايير المهنية، عبر تمارين ومقابلات ومحاكاة وحالات واقعية، ضمن منهج بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• تطبيق مبادئ وعمليات ومتطلبات التدقيق الداخلي في الطيران.
• إعداد خطط ونطاقات وقوائم تحقق وأولويات قائمة على المخاطر.
• إجراء المقابلات وجمع الأدلة وتوثيق النتائج.
• تحليل النتائج وكتابة تقارير واضحة قابلة للتنفيذ.
• تطبيق الإجراءات التصحيحية والمتابعة للتحسين المستمر.
• تعزيز الامتثال والجودة والسلامة.

مسار البرنامج

اليوم 1: مقدمة في التدقيق الداخلي للطيران

• غرض التدقيق الداخلي ونطاقه في مؤسسات الطيران.
• متطلبات ومعايير ICAO وEASA وFAA وIOSA.
• تدقيق الامتثال والأداء والعمليات والأنظمة.
• أدوار المدققين ومسؤولياتهم وكفاءاتهم.

اليوم 2: تخطيط التدقيق والتحضير

• تحديد أهداف التدقيق ونطاقه ومعاييره.
• تقييم المخاطر وترتيب أنشطة التدقيق.
• إعداد قوائم التحقق والبروتوكولات وأدوات التقييم.
• توزيع الموارد وإعداد الجداول.

اليوم 3: تنفيذ التدقيق

• التواصل الفعال وإدارة الاجتماع الافتتاحي.
• تقنيات المقابلة والأسئلة السلوكية.
• جمع الأدلة بالملاحظة والتوثيق وأخذ العينات.
• تحديد نتائج التدقيق وتحليلها وتوثيقها.

اليوم 4: تقارير التدقيق والمتابعة

• تقييم البيانات وتأكيد الاستنتاجات.
• كتابة تقارير واضحة وموجزة وقابلة للتنفيذ.
• عرض النتائج والتوصيات على الإدارة.
• تصميم خطط الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA).

اليوم 5: التحسين المستمر والممارسات المعتمدة

• تحليل السبب الجذري بأسئلة لماذا الخمسة ومخطط عظم السمكة وشجرة الأعطال.
• متابعة الإجراءات التصحيحية والتحقق من التنفيذ.
• تعزيز فعالية برنامج التدقيق ونضجه.
• دراسات حالة وتمارين تدقيق جماعية.

الأثر على المشاركين

• تخطيط التدقيق وتنفيذه وإعداد تقاريره باستقلالية.
• مهارات المقابلة والملاحظة وجمع الأدلة.
• أدوات وقوالب عملية لتنفيذ تدقيق عالي الجودة.
• تحديد المخاطر وفرص التحسين.
• الثقة في توصيل النتائج للقيادة وأصحاب المصلحة.

الأثر على المؤسسة

• تعزيز الامتثال للمعايير.
• تحسين الأداء عبر التدقيق والمتابعة.
• دعم ثقافة السلامة بالتقارير والإجراءات التصحيحية.
• خفض المخاطر ورفع فعالية الرقابة.
• تمكين فريق التدقيق الداخلي.

منهجية التدريب

• حالات وسيناريوهات تدقيق من الطيران.
• أنشطة في التخطيط والمقابلة والتقارير.
• نقاشات وتعلم بين المشاركين.
• قوالب وقوائم وأدوات جاهزة للاستخدام.
• جلسات تربط المتطلبات بالتحديات الواقعية.

ما بعد الدورة

• قيادة تدقيقات داخلية تحقق تحسينات ذات معنى.
• تعزيز السلامة والامتثال والجودة.
• رفع مرونة المؤسسة عبر الرقابة المنهجية.
• دعم ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.