دورة مهارات التفاوض والمبادئ والاستراتيجيات العملية

لماذا هذه الدورة

تعد مهارات التفاوض ضرورة في البيئات المهنية والشخصية المعاصرة. فسواء كان الهدف إبرام صفقات مواتية أو إدارة النزاعات أو التعاون بين الفرق، تؤثر القدرة على التفاوض بثقة واستراتيجية تأثيرا كبيرا في النتائج والعلاقات.

يمنح هذا البرنامج المكثف الممتد خمسة أيام المشاركين أطرا عملية واستراتيجيات مجربة وتمارين تطبيقية لإتقان أسس التفاوض. ويتعلم المشاركون التحضير والتواصل وبناء القيمة والتعامل بثقة مع سيناريوهات التفاوض المعقدة لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال حضور الدورة، ستتمكن من:

• فهم المبادئ الأساسية للتفاوض وتطبيقها في مواقف متنوعة
• تطوير مهارات الاتصال والإنصات النشط وبناء التفاهم
• تطبيق أساليب التحضير الاستراتيجي لتحليل المصالح والمواقف وبدائل BATNA
• إتقان أساليب بناء القيمة والحصول عليها لتحقيق المنفعة المتبادلة
• معالجة النزاعات وتجاوز تحديات التفاوض وإدارة الشخصيات الصعبة
• اكتساب مهارات التفاوض عبر الثقافات في سياقات الأعمال الدولية

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس التفاوض

• مقدمة إلى نظرية التفاوض وتطبيقاتها العملية
• أنماط التفاوض الرئيسة واختيار النهج المناسب
• فهم المصالح والمواقف وبدائل BATNA الأفضل عن الاتفاق التفاوضي
• استراتيجيات التحضير والتخطيط الفعال

اليوم 2: الاتصال وبناء التفاهم

• تقنيات الإنصات النشط وطرح الأسئلة
• الاتصال غير اللفظي وقراءة لغة الجسد
• بناء التفاهم المهني والمحافظة عليه
• تجاوز عوائق الاتصال في المفاوضات

اليوم 3: بناء القيمة والحصول عليها

• نهج التفاوض التوزيعي مقارنة بالتفاوض التكاملي
• تقنيات توسيع نطاق القيمة المتاحة للتفاوض
• استراتيجيات الحصول على القيمة بفاعلية
• إدارة التنازلات والمفاضلات ونتائج المنفعة المتبادلة

اليوم 4: التعامل مع التحديات والنزاعات

• تحديد أساليب التفاوض الشائعة والتعامل معها
• تجاوز حالات التعثر والجمود
• إدارة الشخصيات الصعبة والانفعالات
• التفاوض تحت الضغط والقيود الزمنية

اليوم 5: مهارات التفاوض المتقدمة

• المفاوضات متعددة الأطراف ومفاوضات الفرق
• استراتيجيات التفاوض عبر الثقافات
• الاعتبارات الأخلاقية في التفاوض
• تطوير أسلوب تفاوض شخصي وخطة للتحسين المستمر

الأثر على المشارك

• القدرة على التحضير للمفاوضات وتنفيذها بثقة في السياقات المهنية والشخصية
• تعزيز مهارات الاتصال لبناء التفاهم وإدارة العلاقات بفاعلية
• تحسين القدرة على بناء القيمة وتحقيق نتائج تحقق المنفعة المتبادلة
• أدوات واستراتيجيات لتجاوز التحديات والتعامل مع سيناريوهات التفاوض المعقدة

الأثر على المؤسسة

• شراكات وعلاقات أقوى مع أصحاب المصلحة من خلال التفاوض الفعال
• تحسين نتائج الصفقات وأداء الأعمال
• تقليل النزاعات وتعزيز التعاون بين الفرق والإدارات
• زيادة الثقة والاتساق في ممارسات التفاوض عبر المؤسسة

منهجية التدريب

• محاكاة تفاعلية للمفاوضات وتمارين أداء الأدوار
• دراسات حالة تعكس تحديات تفاوض واقعية
• نقاشات جماعية لتبادل الرؤى والممارسات المعتمدة
• تخطيط إجراءات لتطبيق تقنيات التفاوض مباشرة في مكان العمل

ما بعد الدورة

يغادر المشاركون وهم مستعدون لما يلي:

• خوض المفاوضات باستراتيجية وثقة
• التواصل بإقناع مع بناء الثقة والتفاهم
• تطبيق تقنيات مجربة لبناء القيمة والحصول عليها
• التعامل بنجاح مع سيناريوهات التفاوض المعقدة وعالية الأهمية