ورشة إتقان مهارات التوجيه والإرشاد الفعال

لماذا هذه الدورة

تتناول دورة مهارات التوجيه والإرشاد الفعال دور المدير في توجيه أعضاء الفريق ودعمهم وتطويرهم، بما يحسن أداء الموظفين ويعزز المشاركة ويبني فرقا مرنة وعالية الأداء.

تمتد الورشة 5 أيام لتطوير قدرات عملية في التواصل والتغذية الراجعة ومعالجة تحديات الأداء عبر التمارين والسيناريوهات الواقعية والأطر المنظمة، وتقدمها بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتتدرب عليه

• تطبيق مبادئ التوجيه والإرشاد لتحسين أداء الموظفين وتطويرهم.
• التواصل بالاستماع النشط والأسئلة المؤثرة والتغذية الراجعة.
• تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق وتوجيه الموظفين نحوها.
• معالجة مشكلات الأداء وحل النزاعات ودعم رفاه الفريق.
• تطوير أسلوب شخصي وخطة عمل للتوجيه.

مسار الدورة

اليوم 1: أسس التوجيه والإرشاد

• فهم دور الموجه والمرشد وأثرهما.
• التمييز بين نهجي التوجيه والإرشاد.
• بناء الذكاء العاطفي.
• تأسيس الثقة والألفة مع الموظفين.

اليوم 2: مهارات التواصل الأساسية

• إتقان تقنيات الاستماع النشط.
• استخدام استراتيجيات الأسئلة الفعالة لتوجيه الحوار.
• فهم التواصل غير اللفظي وتوظيفه.
• تقديم التغذية الراجعة وتلقيها بصورة بناءة.

اليوم 3: عملية التوجيه

• نماذج التوجيه المنظمة GROW وOSKAR.
• تحديد أهداف SMART للأداء والتطوير.
• تطوير خطط توجيه قابلة للتنفيذ.
• تجاوز العقبات والمقاومة أثناء التوجيه.

اليوم 4: تقنيات الإرشاد

• تحديد مشكلات الأداء ومعالجتها.
• إجراء المحادثات الصعبة أو الحساسة.
• استراتيجيات حل النزاعات في مكان العمل.
• دعم رفاه الموظفين ومشاركتهم.

اليوم 5: التطبيق والتكامل

• أداء أدوار لسيناريوهات التوجيه والإرشاد.
• تغذية راجعة بين المشاركين وتمارين للتأمل الذاتي.
• إنشاء أسلوب شخصي للتوجيه والإرشاد.
• تطوير خطة توجيه قابلة للتطبيق مع الفريق.

الأثر الفردي

يعود المشاركون ومعهم:

• ثقة أكبر في توجيه الموظفين وإرشادهم بفاعلية.
• مهارات أقوى في التواصل والعلاقات الشخصية.
• أدوات عملية لمعالجة تحديات الأداء وتطوير الفريق.
• خطة شخصية لدمج التوجيه والإرشاد في القيادة اليومية.

الأثر المؤسسي

تستفيد المؤسسات من:

• قادة قادرين على تحفيز الفرق وإشراكها لتحسين الأداء.
• تحسين تطوير الموظفين واستبقائهم بالدعم المنظم.
• ثقافة عمل ترتكز على التغذية الراجعة والنمو والتعاون.
• معالجة أكثر فاعلية لتحديات الأداء والعلاقات.

منهجية التدريب

• ورش تفاعلية وتمارين قائمة على السيناريوهات.
• أداء أدوار وجلسات تغذية راجعة بين المشاركين.
• أطر منظمة للتوجيه والإرشاد.
• تخطيط عملي للتطبيق المباشر في العمل.

ما بعد الدورة

بنهاية الأيام الخمسة يصبح المشاركون مستعدين ل:

• القيادة بالتعاطف والوضوح والثقة.
• إجراء جلسات توجيه وإرشاد منتجة تحقق النتائج.
• دعم نمو الموظفين ومشاركتهم استراتيجيا.
• الإسهام في بناء ثقافة مؤسسية مرنة وعالية الأداء.