نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، يتجاوز نجاح المبيعات مجرد الترويج للمنتجات. وتمكن منهجية البيع الاستشاري محترفي المبيعات من فهم احتياجات العميل وبناء الثقة وتقديم حلول تحقق قيمة فعلية. ويزود هذا البرنامج المكثف الممتد على 5 أيام المشاركين بمهارات واستراتيجيات وأطر عملية للانتقال من البيع التقليدي الذي يركز على المنتج إلى نهج يضع العميل في المركز. كما يشارك المتدربون في تمارين تفاعلية وسيناريوهات واقعية تعزز قدرتهم على اكتشاف الفرص والتأثير في صناع القرار وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء مع بلاك بيرد للتدريب.
ما ستتعلمه وتطبقه
من خلال حضور هذا البرنامج، ستتمكن من:
- تطبيق إطار البيع الاستشاري في مواقف بيع متنوعة.
- إجراء استكشاف معمق لتحديد احتياجات العميل الصريحة والضمنية.
- بناء الثقة والمصداقية والألفة من خلال الاستماع النشط والتعاطف.
- عرض حلول ملائمة تتوافق مع أهداف العميل وتحقق قيمة.
- إدارة الاعتراضات والتفاوض بفاعلية وإغلاق الصفقات بأسلوب استشاري.
- تطبيق استراتيجيات ما بعد البيع للحفاظ على علاقات العملاء طويلة المدى وتنميتها.
مسار البرنامج
اليوم 1: أسس البيع الاستشاري
- مقدمة في منهجية البيع الاستشاري
- الانتقال من البيع المتمحور حول المنتج إلى البيع المتمحور حول العميل
- فهم رحلة المشتري الحديثة
- تطوير عقلية استشارية
اليوم 2: إتقان الاستكشاف وتحليل الاحتياجات
- تقنيات متقدمة لطرح الأسئلة
- الاستماع النشط والتعاطف في التفاعل مع العملاء
- تحديد احتياجات العميل الصريحة والخفية
- تقنيات اكتشاف تحديات الأعمال وفرصها
اليوم 3: تطوير الحلول وعرضها
- مواءمة الحلول مع أهداف العميل
- صياغة عروض قيمة مقنعة
- عرض الحلول بأسلوب استشاري
- معالجة الاعتراضات بفاعلية
اليوم 4: بناء الثقة وعلاقات العملاء
- ترسيخ المصداقية والخبرة
- استراتيجيات بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء
- تقنيات التواصل في بيئات البيع المعقدة
- التعامل مع عدة أصحاب مصلحة في سياقات البيع بين الشركات
اليوم 5: إغلاق الصفقات وضمان نجاح العميل
- تقنيات الإغلاق الاستشاري
- استراتيجيات تفاوض متوافقة مع قيمة العميل
- إدارة العلاقة بعد البيع
- قياس نجاح العميل طويل المدى وضمانه
الأثر على الفرد
سيغادر المشاركون البرنامج بما يلي:
- مهارات أقوى في اكتشاف احتياجات العملاء ومعالجتها.
- قدرة أكبر على بناء الثقة والمصداقية مع العملاء.
- ثقة محسنة في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض بفاعلية.
- قدرة أكبر على تأمين عقود طويلة المدى وتكرار الأعمال.
الأثر على المؤسسة
ستستفيد المؤسسات من:
- زيادة فاعلية المبيعات عبر نهج يركز على العميل.
- علاقات أقوى مع العملاء ومعدلات احتفاظ أعلى.
- قيمة أكبر للصفقات وفرص متزايدة لتكرار الأعمال.
- ثقافة بيع استشاري تدفع النمو المستدام.
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية وتمارين عملية
- لعب الأدوار ومحاكاة مبيعات قائمة على السيناريوهات
- مناقشات جماعية وتعلم بين الأقران
- دراسات حالات واقعية في البيع الاستشاري
- تخطيط إجراءات للتطبيق الفوري في أنشطة المبيعات
ما بعد الدورة
بنهاية البرنامج الممتد على 5 أيام، سيكون المشاركون مستعدين لما يلي:
- تطبيق تقنيات البيع الاستشاري في تفاعلات واقعية مع العملاء.
- تحويل محادثات المبيعات إلى شراكات قائمة على القيمة.
- إغلاق الصفقات بفاعلية مع ضمان رضا العميل طويل المدى.
- دفع نمو مبيعات المؤسسة من خلال بيع استراتيجي يركز على العميل.
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً