دورة الذكاء العاطفي لإدارة النزاعات والتفاوض

لماذا هذه الدورة

يساعد الذكاء العاطفي القيادات على فهم المشاعر وإدارتها وتوظيفها للتعامل مع النزاعات والتفاوض وإلهام الفرق في المواقف الضاغطة.

يزود هذا البرنامج لمدة 5 أيام القيادات بأدوات EI عملية واستراتيجيات تجمع النظرية بالتمارين والسيناريوهات الواقعية لتحسين الفاعلية الشخصية والمؤسسية لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• تطوير EI للقيادة عالية المخاطر.
• حل النزاعات تعاونيا.
• تعزيز التفاوض بالوعي والتنظيم.
• تقوية إدارة الضغط والمرونة.
• تحسين التواصل والتأثير والحضور.
• بناء خارطة طريق لأداء الفرق والثقافة.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس الذكاء العاطفي

• مكونات EI الأساسية.
• الوعي الذاتي والتعرف على المشاعر.
• استراتيجيات التنظيم العاطفي.
• أثر EI في القيادة.

اليوم 2: الذكاء العاطفي في إدارة النزاع

• محفزات النزاع وأنماطه.
• الاستماع والتعاطف لحل الخلاف.
• خفض التوتر بتقنيات EI.
• حل المشكلات تعاونيا.

اليوم 3: التفاوض والذكاء العاطفي

• أساليب التفاوض وديناميكياته.
• قراءة المشاعر وإدارتها.
• بناء الألفة والثقة عبر EI.
• تحقيق نتائج ذات منفعة متبادلة.

اليوم 4: القيادة تحت الضغط

• إدارة الضغط وبناء المرونة.
• استخدام البيانات العاطفية لتحسين القرار.
• الحفاظ على الاتزان أثناء الأزمات.
• تحفيز الفرق بالقيادة العاطفية.

اليوم 5: تطبيقات EI المتقدمة

• التأثير والإقناع.
• الذكاء العاطفي عبر الثقافات.
• توجيه الآخرين وإرشادهم.
• بناء ثقافة مؤسسية ذكية عاطفيا.

الأثر على المشاركين

• خطة شخصية لتطوير EI.
• أدوات لحل النزاع والتفاوض.
• تحسين الأداء تحت الضغط.
• تعزيز الحضور القيادي.

الأثر على العمل

• تعاون أكبر ونزاعات أقل.
• قيادة مفاوضات عالية المخاطر.
• ثقافة ذكاء عاطفي داعمة للأداء.
• مرونة وتكيف وتأثير قيادي أكبر.

منهجية التدريب

• ورش وتمارين جماعية.
• محاكاة النزاع والتفاوض.
• تأمل موجه وتوجيه من النظراء.
• أدوات وقوالب وأطر.

ما بعد الدورة

• حل النزاع والتفاوض والتأثير عبر EI.
• القيادة باتزان وتعاطف وثقة.
• توجيه الفرق وبناء ثقافة ذكية عاطفيا.
• تحويل الرؤى إلى نتائج شخصية ومؤسسية.