نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تدرك المؤسسات الناجحة أن العلاقات القوية مع أصحاب المصلحة ضرورية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية واستدامة النجاح. وسواء كان التعامل مع الفرق الداخلية أو العملاء أو الجهات التنظيمية أو شركاء المجتمع، يحتاج المهنيون إلى فهم التوقعات والتواصل بفاعلية وإدارة المصالح المتنافسة.
تقدم هذه الدورة المكثفة لمدة 5 أيام الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لإدارة أصحاب المصلحة في البيئات المؤسسية المعقدة. وبالجمع بين الأطر المثبتة والتمارين والسيناريوهات الواقعية، يتعلم المشاركون تحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم وتصميم استراتيجيات التواصل وبناء علاقات تعاونية تدعم نجاح المؤسسة، وتقدمها بلاك بيرد للتدريب.
ما ستتعلمه وتمارسه
من خلال المشاركة، ستتمكن من:
- فهم الدور الاستراتيجي لإدارة أصحاب المصلحة.
- تحديد أصحاب المصلحة ورسم خرائطهم وترتيبهم بأدوات منظمة.
- تطوير استراتيجيات تواصل تشرك المجموعات المختلفة بفاعلية.
- إدارة النزاعات والتفاوض على حلول بين أصحاب المصالح المتنوعة.
- بناء الثقة والعلاقات طويلة الأجل.
- تعزيز اتخاذ القرار لمواءمة التوقعات مع أهداف المؤسسة.
مسار الدورة
اليوم 1: مقدمة في إدارة أصحاب المصلحة
- مفهوم إدارة أصحاب المصلحة وأهميتها الاستراتيجية
- تحديد المجموعات المختلفة وتأثيرها في المشروعات والمؤسسات
- دورة حياة أصحاب المصلحة وأثرها في استراتيجيات المشاركة
- النظريات والأطر الرئيسية المستخدمة في الإدارة
اليوم 2: تحديد أصحاب المصلحة ورسم خرائطهم
- تطبيق تقنيات منظمة لتحديد أصحاب المصلحة
- استخدام أدوات الرسم مثل مصفوفة القوة والاهتمام
- التمييز بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- إنشاء سجلات أصحاب المصلحة والمحافظة عليها
اليوم 3: التحليل وترتيب الأولويات
- تقييم الاحتياجات والتوقعات والتأثير
- ترتيب أصحاب المصلحة حسب القوة والاهتمام والأثر
- تطبيق أساليب التحليل النوعي والكمي
- مواءمة مصالح أصحاب المصلحة مع أهداف المؤسسة
اليوم 4: استراتيجيات التواصل والمشاركة
- تصميم خطط فعالة للتواصل مع أصحاب المصلحة
- تعزيز مهارات الاستماع والتفاوض والمشاركة
- استخدام الأدوات والمنصات الرقمية لدعم التواصل
- معالجة الاختلافات الثقافية وتحديات التواصل
اليوم 5: إدارة النزاعات وبناء العلاقات
- فهم ديناميكيات النزاع في تفاعلات أصحاب المصلحة
- تطبيق تقنيات منظمة لحل النزاعات والتفاوض
- بناء الثقة والمصداقية عبر المشاركة المستمرة
- تطوير استراتيجيات علاقات طويلة الأجل
الأثر على المشاركين
- تعزيز قدرات التواصل والتفاوض.
- تحسين المهارات التحليلية للتقييم وترتيب الأولويات.
- اكتساب الثقة في إدارة العلاقات المعقدة.
- تطوير خطة منظمة لإدارة أصحاب المصلحة في مشروعات واقعية.
الأثر على العمل
- تحسين التعاون بين الفرق والشركاء وأصحاب المصلحة الخارجيين.
- دعم تنفيذ أكثر سلاسة للمشروعات وعمليات اتخاذ القرار.
- تقليل النزاعات وتحسين المواءمة.
- تعزيز سمعة المؤسسة وشراكاتها طويلة الأجل.
منهجية التدريب
تجمع الدورة الفهم النظري بالخبرة العملية، وتشمل:
- ورش تفاعلية ومناقشات ميسرة
- دراسات حالة لتحديات إدارة أصحاب المصلحة
- تمارين جماعية للرسم واستراتيجيات المشاركة
- سيناريوهات تمثيل أدوار للتفاوض وحل النزاعات
- قوالب وأدوات عملية للتخطيط
ما بعد الدورة
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- تصميم استراتيجيات منظمة لإدارة أصحاب المصلحة وتنفيذها.
- التواصل بفاعلية مع مجموعات متنوعة.
- إدارة النزاعات والمصالح المتنافسة بصورة بناءة.
- بناء علاقات مستدامة تدعم نجاح المؤسسة.
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً