دورة إدارة العمليات وتطوير الأداء التشغيلي

لماذا هذه الدورة

تقع إدارة العمليات في صميم الأداء المؤسسي؛ فهي تحدد كفاءة استخدام الموارد وثبات الجودة وانسيابية الإجراءات وقدرة المؤسسة على الاستجابة للطلب وتحديات سلاسل الإمداد وتوقعات العملاء.

تقدم دورة إدارة العمليات وتطوير الأداء التشغيلي على مدى 5 أيام أدوات عملية لتحليل عمليات الأعمال وتصميمها وتحسينها وإدارتها. وتغطي تحليل العمليات ورسم تدفق القيمة وإدارة الجودة وSix Sigma والضبط الإحصائي للعمليات وتخطيط الطاقة والتنبؤ بالطلب وتخصيص الموارد وإدارة الاختناقات وتحسين سلاسل الإمداد وضبط المخزون ومبادئ Lean والتحسين المستمر والابتكار وإدارة التغيير. ومن خلال التمارين والأمثلة الواقعية، يتعلم المشاركون رفع الإنتاجية وتقليل الهدر وتعزيز الجودة ودعم التميز التشغيلي مع بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

من خلال البرنامج ستتمكن من:

• فهم المفاهيم الأساسية لإدارة العمليات وأثرها في الأعمال.
• تحديد الدور الاستراتيجي للعمليات في نجاح المؤسسة.
• تحليل عمليات الأعمال وتصميمها وتحسينها.
• تطبيق رسم تدفق القيمة لتحديد الهدر وفرص التحسين.
• استخدام مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• تطبيق منهجية Six Sigma وأدوات تحسين الجودة.
• فهم الضبط الإحصائي للعمليات.
• إجراء تحليل الطاقة وتخطيطها.
• تطبيق أساليب التنبؤ بالطلب.
• تخصيص الموارد بفاعلية أكبر.
• تحديد الاختناقات التشغيلية وإدارتها.
• تحسين تصميم سلاسل الإمداد وضبط المخزون وعلاقات الموردين.
• تطبيق الإنتاج في الوقت المحدد ومبادئ Lean.
• استخدام أساليب التحسين المستمر والابتكار في العمليات.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس إدارة العمليات

• فهم غرض إدارة العمليات ونطاقها.
• استكشاف الدور الاستراتيجي للعمليات في المؤسسات.
• تحليل عمليات الأعمال ومسارات العمل التشغيلية.
• تطبيق مبادئ تصميم العمليات لتحسين الكفاءة.
• استخدام رسم تدفق القيمة لتحديد الهدر والتأخير وفرص التحسين.

اليوم 2: إدارة الجودة وضبطها

• فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• استكشاف منهجية Six Sigma ودورها في تقليل التباين والعيوب.
• تطبيق مفاهيم الضبط الإحصائي للعمليات.
• استخدام أدوات وتقنيات تحسين الجودة.
• بناء أساليب عملية لتحسين الاتساق والموثوقية ورضا العملاء.

اليوم 3: تخطيط الطاقة وإدارة الموارد

• إجراء تحليل الطاقة وتخطيطها.
• تطبيق التنبؤ بالطلب لدعم القرارات التشغيلية.
• تخصيص الموارد وفق عبء العمل والطلب وأولويات الأعمال.
• تحديد الاختناقات والقيود في النظم التشغيلية.
• تطوير استراتيجيات لتحسين معدل الإنجاز واستخدام الموارد.

اليوم 4: إدارة سلاسل الإمداد والمخزون

• فهم مبادئ تصميم سلاسل الإمداد وتحسينها.
• تطبيق نظم ضبط المخزون للموازنة بين التوافر والتكلفة.
• استكشاف الإنتاج في الوقت المحدد ونهج Lean.
• تحسين إدارة علاقات الموردين.
• تحديد استراتيجيات لتقليل الهدر والتأخير وتكاليف المخزون ومخاطر سلاسل الإمداد.

اليوم 5: التحسين المستمر والابتكار

• تطبيق Kaizen ومنهجيات التحسين المستمر.
• تشجيع الابتكار في إدارة العمليات.
• استكشاف دمج التقنية في العمليات التشغيلية.
• تطبيق ممارسات إدارة التغيير لتحسين العمليات.
• إعداد خطط عمل لتحقيق التميز التشغيلي.

الأثر الفردي

• بناء الثقة في تحليل العمليات التشغيلية وتحسينها.
• تعزيز مهارات إدارة الجودة وتحسين العمليات وتخطيط الموارد.
• تحسين القدرة على تحديد الاختناقات وأوجه عدم الكفاءة والهدر.
• اكتساب أدوات عملية لتخطيط الطاقة وتحسين سلاسل الإمداد.
• تطوير قدرة أقوى على صنع القرار في البيئات التشغيلية.

الأثر في العمل

• تحسين الإنتاجية والجودة والكفاءة التشغيلية.
• تقليل الهدر والتأخير والعيوب والتكاليف غير الضرورية.
• تعزيز تخطيط الطاقة واستخدام الموارد.
• تحسين أداء سلاسل الإمداد وضبط المخزون.
• دعم ثقافة التحسين المستمر والتميز التشغيلي.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج بين مفاهيم إدارة العمليات والتطبيق العملي في العمل من خلال:

• تمارين تحليل العمليات ورسم تدفق القيمة.
• دراسات حالة في تحسين الجودة وSix Sigma.
• أنشطة الضبط الإحصائي للعمليات وقياس الأداء.
• ورش تخطيط الطاقة وإدارة الاختناقات.
• سيناريوهات سلاسل الإمداد وضبط المخزون.
• تمارين التحسين المستمر والابتكار وإدارة التغيير.

ما بعد الدورة

بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• تحليل عمليات الأعمال وتحسينها لرفع الكفاءة.
• تطبيق تقنيات إدارة الجودة وضبطها.
• تحسين تخطيط الطاقة واستخدام الموارد.
• تعزيز ممارسات إدارة سلاسل الإمداد والمخزون.
• تطبيق أساليب التحسين المستمر في العمليات اليومية.
• دعم التميز التشغيلي عبر إدارة أقوى للعمليات والجودة والأداء.