نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تمثل ضغوط العمل جزءا من الحياة المهنية، لكن سوء إدارة التوتر والغضب يؤثر في الأداء والعلاقات والقرار والعافية. وقد تولد المواعيد وعبء العمل وتحديات التواصل والنزاع والتغيير ضغطا عاطفيا على الأفراد والفرق.
لا تعني الإدارة الفعالة تجاهل المشاعر أو كبتها، بل فهم المحفزات والإنذارات المبكرة وبناء ضبط النفس والتواصل واختيار استجابات صحية. وتمكن هذه المهارات المهنيين من الهدوء تحت الضغط وإدارة الحوارات الصعبة.
تزود هذه الدورة المكثفة الممتدة خمسة أيام المشاركين بأدوات عملية لإدارة التوتر والغضب، عبر التقييمات الذاتية والتمارين والسيناريوهات وممارسة التواصل وتخطيط الإجراءات لخفض التفاعل العاطفي وتعزيز المرونة وتغيير السلوك لدى بلاك بيرد للتدريب.
ما الذي ستتعلمه وتطبقه
ستتمكن من:
- فهم الجوانب الفسيولوجية والنفسية
- تحديد المحفزات وأنماط الاستجابة
- تمييز الأثر في الإنتاجية والعلاقات والقرار
- تطبيق اليقظة والوعي الذاتي
- استخدام الاسترخاء والتنفس والتثبيت
- تطبيق إعادة الهيكلة المعرفية
- تعزيز إدارة الوقت والأولويات
- تطوير المرونة وتحمل الضغط
- استخدام الإنصات والتعاطف والحزم
- تطبيق خفض التصعيد وحل المشكلات تعاونا
- إنشاء خطة طويلة الأمد
مسار البرنامج
اليوم 1: فهم التوتر والغضب في العمل
- تعريف التوتر والغضب
- المحفزات ومصادر الضغط الشائعة
- تمييز الضغط الصحي عن الضار
- الأثر في الإنتاجية والعلاقات والمعنويات والقرار
- التعرف على الإنذارات والأنماط
- تقييم ذاتي للأنماط الشخصية
- رسم خريطة المحفزات والاستجابات
اليوم 2: الاستجابات الفسيولوجية والنفسية
- فهم استجابة الجسم للتوتر
- أثر التوتر في التفكير والسلوك والتواصل
- التشوهات المعرفية ودورها في الغضب
- الذكاء العاطفي في العمل
- تقنيات اليقظة والوعي الذاتي
- تمييز التصعيد قبل تحوله إلى نزاع
- تمرين الوعي بالأفكار والعواطف وردود الفعل
اليوم 3: استراتيجيات التكيف وتقنياته
- تمارين الاسترخاء والتنفس للخفض الفوري
- تقنيات التثبيت للمواقف الضاغطة
- إعادة الهيكلة المعرفية لإدارة الغضب
- إدارة الوقت والأولويات
- بناء المرونة وتحمل التوتر
- تطوير آليات صحية طويلة الأمد
- ورشة إنشاء مجموعة أدوات شخصية
اليوم 4: التواصل وحل النزاعات
- الإنصات والتعاطف
- التواصل الحازم للتعبير عن الاحتياجات والحدود
- إدارة النبرة واللغة ولغة الجسد
- استراتيجيات خفض التصعيد
- حل المشكلات تعاونا
- التعامل الهادئ مع النقد والخلاف والشخصيات الصعبة
- محاكاة تهدئة موقف متوتر
اليوم 5: بناء بيئة عمل إيجابية
- تعزيز التواصل المفتوح والمحترم
- دعم الأمان النفسي والعلاقات الصحية
- تنفيذ مبادرات خفض التوتر
- تشجيع العادات الإيجابية
- تطوير خطة شخصية طويلة الأمد
- استراتيجيات الحفاظ على التغيير السلوكي
- عرض خطة للعافية والتواصل
الأثر على المشارك
- تحسين الهدوء تحت الضغط
- زيادة الوعي بالمحفزات
- تعزيز الذكاء العاطفي والتنظيم الذاتي
- بناء استراتيجيات تكيف عملية
- رفع الثقة في النزاعات والحوارات
- تحسين الإنتاجية والتركيز والرضا
الأثر على العمل
- خفض النزاعات والتصعيد
- تحسين التواصل والثقة وديناميكيات الفرق
- دعم بيئة صحية ومحترمة
- زيادة الإنتاجية بخفض المشتتات
- تحسين القرار تحت الضغط
- تعزيز القيادة بالضبط والتأثير الإيجابي
منهجية التدريب
يستخدم البرنامج نهجا عمليا وتأمليا قائما على المهارات من خلال:
- نقاشات وتيسير
- تقييمات ذاتية
- تمارين اليقظة والتنفس والاسترخاء
- سيناريوهات وحالات واقعية
- محاكاة التواصل وخفض التصعيد
- أنشطة إعادة الهيكلة والمرونة
- تأمل الأقران وملاحظات المدرب والتخطيط
ما بعد الدورة
بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون مستعدين لما يلي:
- تمييز المحفزات والإنذارات
- استخدام تقنيات التكيف تحت الضغط
- التواصل بهدوء وحزم
- حل النزاعات بضبط عاطفي أكبر
- تعزيز بيئة إيجابية ومنتجة
- الحفاظ على التحسن بخطة شخصية
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً