دورة تطوير سياسات وعمليات الشراء واتفاقيات مستوى الخدمة

وصف الدورة

تزود دورة تطوير سياسات وعمليات الشراء واتفاقيات مستوى الخدمة SLA مهنيي المشتريات بمهارات تطوير السياسات والعمليات والاتفاقيات الفعالة وتنفيذها خلال خمسة أيام. يتعلم المشاركون مواءمة استراتيجيات المشتريات مع الأهداف المؤسسية، وصياغة سياسات واضحة قابلة للتطبيق، وتصميم عمليات كفؤة، وتطوير اتفاقيات أداء، ضمن تجربة تقدمها بلاك بيرد للتدريب.

أهداف التعلم

• فهم الدور الاستراتيجي للمشتريات في النجاح المؤسسي
• تطوير سياسات شراء واضحة وموجزة ومتوافقة مع أهداف الأعمال
• تصميم عمليات مشتريات عابرة للوظائف وتحسينها
• إنشاء اتفاقيات مستوى خدمة SLA ومؤشرات أداء رئيسة فعالة
• تطبيق الممارسات المعتمدة في كتابة السياسات ورسم خرائط العمليات
• تعزيز إدارة أصحاب المصلحة والتواصل في المشتريات

وحدات الدورة

اليوم 1: أسس المشتريات الاستراتيجية

• الدور المتطور للمشتريات في المؤسسات
• مواءمة استراتيجيات المشتريات مع أهداف الأعمال
• تحليل أصحاب المصلحة وإدارتهم
• الاعتبارات الأخلاقية في المشتريات

اليوم 2: تطوير سياسات شراء فعالة

• المكونات الرئيسة لسياسات الشراء
• تقنيات كتابة السياسات والممارسات المعتمدة
• ضمان الامتثال وإدارة المخاطر
• تنفيذ السياسات والتواصل بشأنها

اليوم 3: تحسين عمليات المشتريات

• تقنيات رسم خرائط العمليات وتحليلها
• تصميم مسارات عمل فعالة للمشتريات
• دمج التقنية في عمليات المشتريات
• منهجيات التحسين المستمر

اليوم 4: إنشاء اتفاقيات مستوى خدمة SLA فعالة

• أساسيات اتفاقية SLA وهيكلها
• تطوير مقاييس الأداء ومؤشراته الرئيسة
• التفاوض على اتفاقيات SLA وتنفيذها
• مراقبة أداء اتفاقيات SLA وإدارته

اليوم 5: التنفيذ والممارسات المعتمدة

• إدارة التغيير في تنفيذ السياسات والعمليات
• قياس أداء المشتريات
• إدارة علاقات الموردين
• دراسات الحالة والتطبيقات العملية

المكاسب العملية للمشاركين

• تطوير سياسة شراء ملائمة للمؤسسة
• إنشاء خريطة عملية لوظيفة رئيسة في المشتريات
• إعداد مسودة قالب فعال لاتفاقية مستوى الخدمة
• تصميم بطاقة أداء متوازن لمؤشرات المشتريات