دورة إدارة العمليات المصرفية والودائع

لماذا هذه الدورة

تدفع كفاءة العمليات وإدارة الودائع الربحية والثقة والاحتفاظ بالعملاء، وتتطلب موازنة الضبط التشغيلي والابتكار الرقمي والامتثال.

يقدم البرنامج أطر إدارة العمليات الأساسية وحشد الودائع وتحسين الإجراءات وتبني التقنية وضبط المخاطر لضمان الدقة والكفاءة والشفافية، مع تطبيقات تعزز الخدمة للأفراد والشركات لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• فهم تدفقات العمليات المصرفية
• إدارة الودائع والنقد وخدمة العملاء
• ضبط المخاطر والامتثال
• تحسين الكفاءة والدقة
• استكشاف الأتمتة المصرفية
• فهم السيولة والمطابقة والخزانة
• تطوير حشد الودائع والاحتفاظ
• بناء أطر التحسين المستمر

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس العمليات المصرفية

• العمليات وقنوات الخدمة
• الهيكل والترابط الوظيفي
• الاستقرار وتجربة العميل
• دورة المعاملة والتسوية
• حالة في التميز التشغيلي

اليوم 2: إدارة الودائع والحسابات

• أنواع الودائع والحسابات
• KYC وامتثال الانضمام
• الفائدة والمطابقة والصيانة
• حشد الودائع وعلاقات العملاء
• ورشة خطة إدارة الودائع

اليوم 3: النقد والمقاصة والمدفوعات

• إدارة النقد والخزائن
• المقاصة والتسوية
• RTGS وACH وSWIFT والتحويلات
• ضوابط المخاطر
• محاكاة تحسين العمليات

اليوم 4: المخاطر والامتثال والضبط

• المخاطر التشغيلية
• AML وCTF
• الرقابة والتدقيق
• التوثيق والتقارير
• تقييم مخاطر الودائع

اليوم 5: التحول الرقمي

• الأتمتة والتقنية المالية
• أنظمة CBS وتحسين التدفقات
• AI وRPA وتحليل البيانات
• ESG والاستدامة
• خارطة تحسين رقمية

الأثر على المشارك

• خبرة في العمليات والودائع
• تعزيز التحليل والامتثال
• تنفيذ الضوابط
• إدارة الكفاءة
• قيادة التحول

الأثر على العمل

• تحسين الدقة والسرعة
• تعزيز الامتثال
• زيادة الودائع والثقة
• رفع الإنتاجية
• دعم النمو

منهجية التدريب

يجمع البرنامج بين المعرفة الفنية والتنظيمية والتطبيق.

• دراسات حالة
• ورش عمليات وامتثال
• محاكاة المدفوعات
• نقاشات المخاطر
• قوالب التحسين

ما بعد الدورة

سيتمكن المشاركون من إدارة العمليات والودائع برؤية استراتيجية ووعي بالامتثال وتميز تشغيلي.