نظم إدارة الجودة (QMS)

لماذا هذه الدورة

يوفر نظام QMS القوي هيكلا للأداء المتسق والتحسين المستمر والامتثال للمعايير الدولية. يمزج البرنامج مبادئ ISO 9001 وضمان الجودة والإدارة القائمة على العمليات لتحويل النظام من إطار امتثال إلى أداة استراتيجية.

تقدم بلاك بيرد للتدريب هذا البرنامج التطبيقي لمدة 5 أيام لربط الأطر المهنية بالتنفيذ المؤسسي.

ما الذي ستتعلمه وتمارسه

• فهم هيكل ISO 9001:2015 ومتطلباته.
• تصميم QMS قائم على العمليات وتنفيذه وصيانته.
• تطوير السياسات والأهداف والوثائق.
• تطبيق التفكير القائم على المخاطر والتحسين.
• تقوية التدقيق والمتابعة والقياس.
• مواءمة QMS مع الاستراتيجية والعملاء والامتثال.
• بناء ثقافة الجودة والمساءلة.
• الاستعداد للشهادة والتدقيق الخارجي.

مسار الدورة

اليوم 1: مقدمة إلى الجودة وأسس QMS

• تطور إدارة الجودة.
• إطار ISO 9001 وأهميته.
• التركيز على العميل والقيادة والمشاركة ونهج العمليات والتحسين.
• دورة PDCA أساس التنفيذ.
• حالة تبني QMS منظم.

اليوم 2: تصميم QMS وتوثيقه

• هيكل النظام ونهج العمليات والتسلسل.
• دليل الجودة والإجراءات والسجلات.
• السياسات والأهداف القابلة للقياس.
• تحديد العمليات ورسمها وتحليل ترابطها.
• ورشة لبناء خريطة وهيكل وثائق.

اليوم 3: التفكير القائم على المخاطر والأداء

• دمج المخاطر في التخطيط والتشغيل.
• مخاطر وفرص العمليات.
• KPIs لأهداف الجودة.
• المتابعة والقياس والتحليل والتقييم.
• محاكاة تقييم مخاطر وإجراءات المعالجة.

اليوم 4: التدقيق الداخلي والتحسين

• دور ومنهجية التدقيق الداخلي.
• الإعداد والتنفيذ والتقارير.
• عدم المطابقة والإجراء التصحيحي والوقاية.
• Kaizen وLean وSix Sigma.
• محاكاة تدقيق وتحليل أسباب.

اليوم 5: الشهادة والقيادة ومستقبل النظم

• الاستعداد لتدقيق شهادة ISO 9001.
• المواءمة مع ISO 14001 وISO 45001 وISO 27001.
• التزام القيادة وثقافة التميز.
• الأتمتة واللوحات والتحليلات.
• خارطة طريق لتنفيذ QMS.

الأثر على المشاركين

• خبرة عميقة في الجودة ومعايير ISO.
• تقوية التحليل والقيادة.
• إجراء التدقيق وقياس الأداء والتحسين.
• الثقة في تنفيذ أطر متوافقة.
• الاستعداد لقيادة QMS.

الأثر على العمل

• تحسين الأداء بالعمليات الموحدة.
• تعزيز الامتثال والجاهزية للشهادة.
• رفع رضا العملاء والثقة.
• ثقافة جودة ومساءلة استباقية.
• تحسين وتميز مستدامان.

منهجية التدريب

حالات من مؤسسات معتمدة وورش تصميم ومخاطر وتدقيق ومحاكاة تنفيذ ومتابعة ومشروعات وأدوار تدقيق وقوالب ووثائق متوافقة مع ISO.

ما بعد الدورة

سيتمكن المشاركون من تصميم QMS متكامل وتنفيذه وإدارته لضمان الضبط والامتثال والتحسين، وتحويل الأداء عبر ضمان الجودة المنهجي.