نظرة سريعة
- نوع التدريب
- حضوري وأونلاين
- المدن
- فيينا (النمسا)، الرياض (السعودية)، لندن (المملكة المتحدة)، برشلونة (إسبانيا)، لشبونة (البرتغال)، أمستردام (هولندا) وغيرها
- أقرب موعد
- 5 – 9 أكتوبر 2026، فيينا (النمسا)
- الرسوم
- تبدأ من 2,200 £
نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تساعد دورة Lean Six Sigma لإدارة الجودة والعلاقات العامة المؤسسات على مواجهة الضغوط المتزايدة لتحقيق نتائج قابلة للقياس بكفاءة. ويتيح دمج مبادئ Lean Six Sigma تبسيط العمليات وتقليل الهدر ورفع رضا أصحاب المصلحة مع الحفاظ على جودة الاتصال.
يمنح هذا البرنامج المكثف الممتد خمسة أيام المتخصصين في العلاقات العامة ومديري الجودة وخبراء الاتصال أدوات ومنهجيات عملية لتحسين العمليات والأداء وإظهار قيمة مبادرات العلاقات العامة والجودة، مع تطبيق تقنيات قائمة على البيانات على تحديات واقعية لدى بلاك بيرد للتدريب.
ما الذي ستتعلمه وتطبقه
من خلال حضور الدورة، ستتمكن من:
- تطبيق منهجيات Lean Six Sigma لتحسين عمليات العلاقات العامة وإدارة الجودة
- تحديد مواطن عدم الكفاءة وإزالة الهدر لتعزيز الأداء التشغيلي
- استخدام تحليل البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة وقياس أثر الاتصال
- رفع رضا أصحاب المصلحة وتعزيز سمعة العلامة التجارية
- تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر للحفاظ على جودة المخرجات
مسار البرنامج
اليوم 1: أسس Lean Six Sigma في العلاقات العامة وإدارة الجودة
- مقدمة إلى مبادئ Lean Six Sigma
- نظرة عامة على منهجية DMAIC للتحسين
- أساسيات إدارة الجودة
- رسم خرائط عمليات العلاقات العامة وتحليل تدفق القيمة
اليوم 2: استراتيجيات العلاقات العامة القائمة على البيانات وضبط الجودة
- تطبيق الضبط الإحصائي للعمليات على عمليات العلاقات العامة
- قياس فاعلية العلاقات العامة والعائد على الاستثمار ROI
- مقاييس الجودة الرئيسة للاتصال
- تحليل الأسباب الجذرية لتحديات العلاقات العامة
اليوم 3: تحسين العمليات وتقليل الهدر
- تحديد الهدر في عمليات العلاقات العامة وإزالته
- أدوات Lean لتبسيط سير عمل الاتصال
- تنفيذ فعاليات Kaizen للتحسين السريع
- نشر وظيفة الجودة في تخطيط العلاقات العامة
اليوم 4: إدارة أصحاب المصلحة والتميز في الاتصال
- دمج صوت العميل VOC في استراتيجيات العلاقات العامة
- رفع رضا أصحاب المصلحة باستخدام أساليب Six Sigma
- تحسين عمليات الاتصال في الأزمات
- إنشاء المحتوى وتوزيعه استنادا إلى الجودة
اليوم 5: التحسين المستمر والتنفيذ
- بناء ثقافة Lean Six Sigma داخل فرق العلاقات العامة
- إدارة التغيير لتحسين العمليات
- استدامة المكاسب باستخدام خطط الضبط
- تخطيط الإجراءات للتنفيذ طويل الأمد
الأثر على المشارك
- القدرة على تبسيط عمليات العلاقات العامة والجودة لتحقيق أقصى كفاءة
- تعزيز مهارات اتخاذ القرارات القائمة على البيانات في الاتصال
- تحسين القدرة على إظهار قيمة مبادرات العلاقات العامة وعائدها على الاستثمار
- أدوات عملية لتقديم مخرجات عالية الجودة وتجارب متسقة لأصحاب المصلحة
الأثر على المؤسسة
- خفض التكاليف وتحسين الكفاءة في عمليات العلاقات العامة والجودة
- تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة وسمعة العلامة التجارية
- اتصالات أعلى جودة ومتوافقة مع أهداف المؤسسة
- ترسيخ ثقافة التحسين المستمر في فرق العلاقات العامة والجودة
منهجية التدريب
- ورش تفاعلية لتطبيق Lean Six Sigma على سيناريوهات واقعية في العلاقات العامة
- تمارين عملية في رسم خرائط العمليات وتقليل الهدر وتحليل البيانات
- دراسات حالة ومناقشات جماعية لتبادل المعرفة
- تخطيط إجراءات قابلة للتطبيق المباشر في مؤسسات المشاركين
ما بعد الدورة
يغادر المشاركون وهم مستعدون لما يلي:
- تطبيق مبادئ Lean Six Sigma لتحسين سير عمل العلاقات العامة والجودة
- استخدام تحليل البيانات لتحسين القرارات وقياس النتائج
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع رضا أصحاب المصلحة
- تنفيذ حلول عملية تحقق نتائج قابلة للقياس في الاتصال وإدارة الجودة
تحتاج مساعدة؟
هل لديك أسئلة حول هذه الدورة؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
المواعيد القادمة لهذه الدورة
اعثر على الجلسات التدريبية القادمة لهذه الدورة في مدن مختلفة
- المدينة:فيينا (النمسا) التاريخ:05 - 09 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:11 - 15 Oct 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:12 - 16 Oct 2026 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:19 - 23 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:لشبونة (البرتغال) التاريخ:26 - 30 Oct 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:02 - 06 Nov 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:08 - 12 Nov 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:تورنتو (كندا) التاريخ:16 - 20 Nov 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:23 - 27 Nov 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:باكو (أذربيجان) التاريخ:30 Nov - 04 Dec 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كيغالي (رواندا) التاريخ:07 - 11 Dec 2026 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:أورلاندو، فلوريدا (الولايات المتحدة) التاريخ:14 - 18 Dec 2026 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:21 - 25 Dec 2026 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:بوردو (فرنسا) التاريخ:28 Dec 2026 - 01 Jan 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:سياتل، واشنطن (الولايات المتحدة) التاريخ:04 - 08 Jan 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:المنامة (البحرين) التاريخ:10 - 14 Jan 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:أكرا (غانا) التاريخ:18 - 22 Jan 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:لوس أنجلوس (الولايات المتحدة) التاريخ:25 - 29 Jan 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:ليون (فرنسا) التاريخ:01 - 05 Feb 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:عبر الإنترنت التاريخ:07 - 11 Feb 2027 الرسوم:£2,200 سجل
- المدينة:باريس (فرنسا) التاريخ:15 - 19 Feb 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كوالالمبور (ماليزيا) التاريخ:22 - 26 Feb 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:28 Feb - 04 Mar 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:لندن (المملكة المتحدة) التاريخ:08 - 12 Mar 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:الدار البيضاء (المغرب) التاريخ:15 - 19 Mar 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:أمستردام (هولندا) التاريخ:22 - 26 Mar 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:برلين (ألمانيا) التاريخ:29 Mar - 02 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:جدة (السعودية) التاريخ:04 - 08 Apr 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:جزر المالديف التاريخ:05 - 09 Apr 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:مدينة الكويت (الكويت) التاريخ:11 - 15 Apr 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:برشلونة (إسبانيا) التاريخ:19 - 23 Apr 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:طوكيو (اليابان) التاريخ:26 - 30 Apr 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:الرياض (السعودية) التاريخ:02 - 06 May 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:جنيف (سويسرا) التاريخ:03 - 07 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:كيب تاون (جنوب أفريقيا) التاريخ:10 - 14 May 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:عمّان (الأردن) التاريخ:16 - 20 May 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:مدريد (إسبانيا) التاريخ:24 - 28 May 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:دبي (الإمارات) التاريخ:30 May - 03 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:الدوحة (قطر) التاريخ:06 - 10 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:بانكوك (تايلاند) التاريخ:07 - 11 Jun 2027 الرسوم:£5,400 سجل
- المدينة:شرم الشيخ (مصر) التاريخ:13 - 17 Jun 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:دوسلدورف (ألمانيا) التاريخ:21 - 25 Jun 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:بوسطن، ماساتشوستس (الولايات المتحدة) التاريخ:28 Jun - 02 Jul 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:مانشستر (المملكة المتحدة) التاريخ:05 - 09 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:ميونخ (ألمانيا) التاريخ:12 - 16 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:إسطنبول (تركيا) التاريخ:18 - 22 Jul 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:بروكسل (بلجيكا) التاريخ:26 - 30 Jul 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:براغ (التشيك) التاريخ:09 - 13 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:إدنبرة (المملكة المتحدة) التاريخ:16 - 20 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:ميلانو (إيطاليا) التاريخ:23 - 27 Aug 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:مالقة (إسبانيا) التاريخ:30 Aug - 03 Sep 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:روما (إيطاليا) التاريخ:06 - 10 Sep 2027 الرسوم:£5,200 سجل
- المدينة:تونس العاصمة (تونس) التاريخ:12 - 16 Sep 2027 الرسوم:£4,200 سجل
- المدينة:واشنطن العاصمة (الولايات المتحدة) التاريخ:27 Sep - 01 Oct 2027 الرسوم:£5,900 سجل
- المدينة:القاهرة (مصر) التاريخ:03 - 07 Oct 2027 الرسوم:£4,200 سجل