دورة أساسيات عمليات المطارات

لماذا هذه الدورة

المطارات منظومات معقدة تجمع البنية التحتية والسلامة وعمليات الجانب الجوي وتجربة المسافر والإدارة التجارية. وتعتمد الكفاءة على تنسيق الأفراد والعمليات والتقنية لضمان السلامة والامتثال والتميز في الخدمة.

يوفر البرنامج فهما متكاملا لأنظمة المطارات وعملياتها وأطرها التنظيمية، ويربط الجوانب الجوية والأرضية والسلامة وتخطيط الموارد والأزمات وتحسين الأداء لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• فهم هيكل عمليات المطارات ووظائفها.
• إدارة الجانب الجوي والصالات والجانب الأرضي.
• استكشاف معايير ICAO وIATA وFAA وEASA.
• إتقان أطر السلامة والأمن والامتثال.
• دراسة المناولة الأرضية وسلامة الساحة ودوران الطائرات.
• تحليل تدفق المسافرين والأمتعة والسعة.
• فهم الطوارئ والطوارئ البديلة والأزمات.
• تعزيز الكفاءة والسلامة ورضا العملاء.

مسار البرنامج

اليوم 1: مدخل إلى عمليات المطارات

• أنظمة المطارات وهياكلها التنظيمية.
• الفئات والوظائف وأصحاب المصلحة.
• الجانب الجوي مقابل الأرضي والتنسيق.
• مؤشرات الأداء والأولويات.
• دراسة تميز تشغيلي في مطارات دولية.

اليوم 2: الجانب الجوي والمناولة الأرضية

• تخطيط المطار والممرات والمدارج.
• الساحة وتخصيص المواقف وسلامة الرصيف.
• التزويد بالوقود والتموين وخدمة الطائرات.
• تحسين الدوران والأداء في الوقت OTP.
• ورشة خطة دوران آمنة وكفؤة.

اليوم 3: الصالات والجانب الأرضي

• تسجيل الوصول والفحص والجوازات والصعود.
• أنظمة الأمتعة BHS وإدارة التدفق.
• الوصول والنقل والمواقف ولوجستيات الصالات.
• تجربة المسافر وجودة الخدمة.
• محاكاة تدفق المسافرين والاختناقات.

اليوم 4: السلامة والأمن والطوارئ

• ICAO Annex 14 ومتطلبات SMS.
• أمن المطارات والامتثال وفق ICAO Annex 17.
• تنسيق الطوارئ والأزمات.
• التحقيق والتقارير والدروس.
• تمرين خطة استجابة وتواصل.

اليوم 5: الأداء والاستعداد للمستقبل

• قياس الأداء والمقاييس التشغيلية.
• الموارد والتقنية والعمليات الرقمية.
• الاستدامة وكفاءة الطاقة.
• المطارات الذكية والأتمتة والذكاء الاصطناعي.
• مشروع خطة تحسين العمليات.

الأثر الفردي

• أساس قوي في الأنظمة واللوائح.
• تعزيز التحليل والقرار.
• الثقة في التشغيل والاستجابة للاضطرابات.
• موازنة السلامة والكفاءة والتجربة.
• الاستعداد لأدوار القيادة التشغيلية.

الأثر في العمل

• تحسين التنسيق بين الوظائف.
• تعزيز السلامة والجاهزية.
• رفع الأداء في الوقت وجودة الخدمة.
• دعم الاستدامة والتقنية.
• بناء المرونة والموثوقية.

منهجية التدريب

يجمع البرنامج المعرفة التقنية والحالات والورش التطبيقية.

• حالات من مطارات كبرى.
• محاكاة الجانب الجوي والصالات.
• ورش السلامة والطوارئ.
• عروض الأدوات وأطر الأداء.
• قوالب وقوائم تخطيط.

ما بعد الدورة

يصبح المشاركون مستعدين لإدارة عمليات المطارات وتحسينها عبر الوظائف بأمان وكفاءة وتميز في الخدمة.

ويغادرون قادرين على دمج الأنظمة والفرق والاستراتيجيات لضمان أداء مطاري متقدم.