دورة الذكاء العاطفي والنزاعات والتفاوض

لماذا هذه الدورة

يساعد الذكاء العاطفي القيادات على فهم المشاعر وإدارتها وتوظيفها للتعامل مع النزاعات والتفاوض وإلهام الفرق في المواقف الضاغطة.

يزود هذا البرنامج لمدة 5 أيام القيادات بأدوات EI عملية واستراتيجيات تجمع النظرية بالتمارين والسيناريوهات الواقعية لتحسين الفاعلية الشخصية والمؤسسية لدى بلاك بيرد للتدريب.

ما الذي ستتعلمه وتطبقه

• تطوير EI للقيادة عالية المخاطر.
• حل النزاعات تعاونيا.
• تعزيز التفاوض بالوعي والتنظيم.
• تقوية إدارة الضغط والمرونة.
• تحسين التواصل والتأثير والحضور.
• بناء خارطة طريق لأداء الفرق والثقافة.

مسار البرنامج

اليوم 1: أسس الذكاء العاطفي

• مكونات EI الأساسية.
• الوعي الذاتي والتعرف على المشاعر.
• استراتيجيات التنظيم العاطفي.
• أثر EI في القيادة.

اليوم 2: الذكاء العاطفي في إدارة النزاع

• محفزات النزاع وأنماطه.
• الاستماع والتعاطف لحل الخلاف.
• خفض التوتر بتقنيات EI.
• حل المشكلات تعاونيا.

اليوم 3: التفاوض والذكاء العاطفي

• أساليب التفاوض وديناميكياته.
• قراءة المشاعر وإدارتها.
• بناء الألفة والثقة عبر EI.
• تحقيق نتائج ذات منفعة متبادلة.

اليوم 4: القيادة تحت الضغط

• إدارة الضغط وبناء المرونة.
• استخدام البيانات العاطفية لتحسين القرار.
• الحفاظ على الاتزان أثناء الأزمات.
• تحفيز الفرق بالقيادة العاطفية.

اليوم 5: تطبيقات EI المتقدمة

• التأثير والإقناع.
• الذكاء العاطفي عبر الثقافات.
• توجيه الآخرين وإرشادهم.
• بناء ثقافة مؤسسية ذكية عاطفيا.

الأثر على المشاركين

• خطة شخصية لتطوير EI.
• أدوات لحل النزاع والتفاوض.
• تحسين الأداء تحت الضغط.
• تعزيز الحضور القيادي.

الأثر على العمل

• تعاون أكبر ونزاعات أقل.
• قيادة مفاوضات عالية المخاطر.
• ثقافة ذكاء عاطفي داعمة للأداء.
• مرونة وتكيف وتأثير قيادي أكبر.

منهجية التدريب

• ورش وتمارين جماعية.
• محاكاة النزاع والتفاوض.
• تأمل موجه وتوجيه من النظراء.
• أدوات وقوالب وأطر.

ما بعد الدورة

• حل النزاع والتفاوض والتأثير عبر EI.
• القيادة باتزان وتعاطف وثقة.
• توجيه الفرق وبناء ثقافة ذكية عاطفيا.
• تحويل الرؤى إلى نتائج شخصية ومؤسسية.