نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
يساعد ضمان الجودة ومراقبة الجودة QA/QC المؤسسات على تحويل متطلبات الجودة إلى سياسات وعمليات وقياسات قابلة للتطبيق. ويعتمد الأداء المستقر على التمييز بين الوقاية من العيوب واكتشافها، وربط التخطيط بالمخاطر والرقابة والتحسين.
تقدم الدورة أدوات عملية لبناء خطط الجودة وقياس الأداء وتحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية. كما تتناول أدوار فرق الجودة والتوثيق والتدقيق الداخلي وجودة الموردين.
يتدرب المشاركون على استخدام الأدوات في مواقف تشغيلية تساعدهم على دعم ثقافة الجودة واستدامة التحسين في مؤسساتهم مع بلاك بيرد للتدريب.
ما الذي ستتعلمه وتطبقه
عند إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- التمييز بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة وتحديد أدوارهما
- إعداد خطط جودة متكاملة قائمة على المخاطر
- استخدام أدوات الرقابة الإحصائية وتحليل الأسباب الجذرية
- تطبيق أساليب التحسين المستمر والإجراءات التصحيحية والوقائية
- دعم التدقيق الداخلي وجودة الموردين وقياس الأداء
مسار البرنامج
اليوم 1: مدخل إلى ضمان الجودة ومراقبة الجودة
- تعريفات الجودة وضمان الجودة ومراقبة الجودة والفروق بينها
- أطر أنظمة إدارة الجودة
- معيار ISO 9001 ونموذج Six Sigma
- أدوار فرق الجودة ومسؤولياتها
اليوم 2: تخطيط الجودة وإدارة المخاطر
- إعداد خطط وسياسات جودة متكاملة
- تحديد المخاطر وتقييمها ووضع إجراءات الحد منها
- أهداف الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المرجعية
- الممارسات المعتمدة لضبط الوثائق وحفظ السجلات
اليوم 3: أدوات مراقبة الجودة
- الرقابة الإحصائية على العمليات
- تحليل الأسباب الجذرية باستخدام لماذا الخمس ومخطط عظم السمكة
- نموذج FMEA لتحليل أنماط الإخفاق وآثارها
- الفحص وأخذ العينات والاختبار
اليوم 4: التحسين المستمر وحل المشكلات
- نموذجا PDCA وKaizen للتحسين المستمر
- مخطط باريتو والمدرجات التكرارية وقوائم التحقق
- الإجراءات التصحيحية والوقائية CAPA
- منهجا Lean وSix Sigma
اليوم 5: تطبيق QA/QC واستدامته
- بناء ثقافة مؤسسية داعمة للجودة
- التدريب والتوجيه وإدارة الكفاءات
- جودة الموردين والرقابة على البائعين
- التدقيق الداخلي والتقييم وإعداد التقارير
مكاسب عملية للمشاركين
يغادر المشاركون الدورة وهم قادرون على:
- تحديد العلاقة بين أنشطة ضمان الجودة ومراقبة الجودة
- إعداد خطط جودة تربط الأهداف بالمخاطر والمؤشرات
- اختيار أدوات مناسبة للتحليل والرقابة وحل المشكلات
- دعم التحسين والتدقيق وإدارة جودة الموردين
الأثر المؤسسي
تستفيد المؤسسات من خلال:
- زيادة اتساق العمليات ومخرجاتها
- تحسين اكتشاف المشكلات ومعالجة أسبابها
- تعزيز التوثيق والمساءلة والرقابة
- ترسيخ التحسين المستمر وثقافة الجودة
منهجية التدريب
تدمج الدورة بين:
- شرح أطر الجودة ومفاهيمها الأساسية
- تمارين عملية على أدوات التحليل والرقابة
- دراسات حالة في المخاطر والأداء والجودة
- مناقشات وتطبيقات جماعية على التحسين والتدقيق
ما بعد الدورة
يعود المشاركون إلى أعمالهم مستعدين من أجل:
- تطبيق خطط ضمان الجودة ومراقبة الجودة
- متابعة مؤشرات الجودة وتفسير النتائج
- قيادة مبادرات التحسين والإجراءات التصحيحية والوقائية
- دعم التدقيق الداخلي وجودة الموردين واستدامة الأداء
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً