نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
أصبح تقديم جودة متسقة ضروريا لرضا العملاء والكفاءة التشغيلية والمصداقية المؤسسية في بيئة الأعمال التنافسية. ويضمن تطبيق نظام قوي لإدارة الجودة QMS متوافق مع ISO 9001 كفاءة العمليات وإدارة المخاطر وترسيخ التحسين المستمر ضمن الثقافة المؤسسية.
تزود دورة ضمان الجودة وضبطها وفق ISO 9001 المشاركين بالمعارف والمهارات والأدوات العملية لتصميم نظام إدارة جودة فعال قائم على ISO 9001 وتنفيذه والمحافظة عليه. ومن خلال الجمع بين المبادئ النظرية والتمارين العملية، يستعد القادة لدفع مبادرات الجودة بثقة واستدامة، ضمن برنامج تقدمه بلاك بيرد للتدريب.
ما ستتعلمه وتمارسه
من خلال المشاركة في البرنامج، ستتمكن من:
- فهم متطلبات ISO 9001:2015 ومبادئ إدارة الجودة
- تطبيق منهج قائم على العمليات ويركز على المخاطر في إدارة الجودة
- تطوير القدرات القيادية للإشراف على تنفيذ نظام الجودة
- تعلم أساليب التحسين المستمر والمتابعة وتقييم الأداء
- اكتساب مهارات عملية في تقنيات ضمان الجودة وضبطها
- تنفيذ استراتيجيات تعزز الكفاءة المؤسسية والامتثال ورضا العملاء
مسار البرنامج
اليوم 1: مدخل إلى إدارة الجودة وISO 9001
- المبادئ والمفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
- هيكل ISO 9001:2015 ومتطلباته
- تطبيق المنهج القائم على العمليات
- فهم سياق المنظمة وتوقعات أصحاب المصلحة
اليوم 2: القيادة والتخطيط في إدارة الجودة
- أدوار القيادة ومسؤولياتها في أنظمة الجودة
- وضع سياسات الجودة وأهدافها
- دمج التفكير القائم على المخاطر في التخطيط واتخاذ القرار
- إدارة التغيير ضمن أنظمة إدارة الجودة
اليوم 3: الدعم والتميز التشغيلي
- إدارة الموارد وبناء كفاءة الفريق
- ممارسات التواصل والتوثيق الفعالة
- التخطيط التشغيلي وضبط العمليات وتصميم المنتجات والخدمات
- ضمان تقديم متسق يلبي متطلبات المنظمة والعملاء
اليوم 4: تقييم الأداء
- المتابعة والقياس وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة
- إجراء عمليات التدقيق الداخلي وإعداد تقارير النتائج بفاعلية
- عمليات مراجعة الإدارة
- قياس رضا العملاء وتوظيف الملاحظات للتحسين
اليوم 5: التحسين والتطبيق العملي
- معالجة حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
- تطبيق منهجيات التحسين المستمر
- تنفيذ نظام إدارة الجودة QMS والمحافظة عليه في سياقات مؤسسية واقعية
- دراسات حالة وتمارين وتطبيقات عملية
الأثر الفردي
- تعزيز الثقة في إدارة مبادرات الجودة وقيادتها
- اكتساب القدرة على مواءمة أهداف الجودة مع الاستراتيجية المؤسسية
- تحسين اتخاذ القرار من خلال التقييم القائم على البيانات وتقدير المخاطر
- تطوير مهارات عملية لتنفيذ أنظمة متوافقة مع ISO 9001 والمحافظة عليها
الأثر في العمل
- بناء ثقافة للجودة والتحسين المستمر عبر الفرق
- تعزيز الكفاءة التشغيلية واتساق العمليات ورضا العملاء
- ضمان الامتثال لمعايير الجودة الدولية
- دفع تحسينات قابلة للقياس في الأداء ونجاح مؤسسي طويل الأجل
منهجية التدريب
تجمع الدورة بين النظرية والتمارين العملية والأمثلة الواقعية لجعل المعرفة قابلة للتطبيق، وتشمل الأساليب:
- دراسات حالة وسيناريوهات واقعية لإدارة الجودة
- ورش تطبيقية وتمارين جماعية
- محاكاة التدقيق الداخلي وممارسة تقييم الأداء
- أدوات وقوالب وأطر لتنفيذ نظام إدارة الجودة QMS والمحافظة عليه
ما بعد الدورة
سيغادر المشاركون وهم مستعدون من أجل:
- تنفيذ نظام قوي لإدارة الجودة متوافق مع ISO 9001 والمحافظة عليه
- قيادة مبادرات الجودة بثقة داخل منظماتهم
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز التشغيلي
- تحويل تحديات إدارة الجودة إلى فرص للنمو المؤسسي
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً