هذا الموعد: 26–30 يوليو 2027
يُعقد هذا الموعد من دورة الإدارة الفنية للضيافة في كوالالمبور (ماليزيا) من الاثنين 26 يوليو إلى الجمعة 30 يوليو 2027 (الأسبوع 30، الربع الثالث من 2027). وهو الموعد الوحيد في كوالالمبور (ماليزيا) خلال 2027، برسوم 4,900 £. التسجيل مفتوح لهذا الموعد. يُعقد حضورياً.
| التواريخ | الاثنين 26 يوليو – الجمعة 30 يوليو 2027 |
|---|---|
| الأسبوع | 30 من 2027 |
| المدة | 5 أيام |
| الرسوم | 4,900 £ |
| الحالة | التسجيل مفتوح |
| طريقة الحضور | حضوري |
نظرة عامة على الدورة
لماذا هذه الدورة
تعتمد عمليات الضيافة على أنظمة ومرافق وفرق تضمن السلامة والراحة وسلاسة الخدمة، وتتطلب دمج الإدارة الفنية والكفاءة والاستدامة وابتكار الخدمة.
تقدم دورة الإدارة الفنية للضيافة فهما عمليا واستراتيجيا لدور العمليات الفنية في أداء الفنادق والمنتجعات ورضا النزلاء، مع دمج الهندسة والصيانة والاستدامة لدى بلاك بيرد للتدريب.
ما ستتعلمه وتمارسه
- فهم الأسس الفنية ونظم إدارة المنشآت.
- إدارة الهندسة والصيانة والطاقة.
- تطبيق إدارة المرافق والاستدامة.
- استكشاف السلامة والمخاطر والامتثال.
- تخطيط دورة حياة الأصول.
- إدارة المشروعات والموردين وتحسين الخدمة.
- دمج تجربة النزيل والراحة والتقنية.
- فهم الضيافة الرقمية والمرافق الذكية.
مسار البرنامج
اليوم 1: أسس الإدارة الفنية للضيافة
- عمليات الضيافة ودور المدير الفني.
- هندسة الفنادق وإدارة المرافق.
- التنسيق بين الواجهة الأمامية والخلفية.
- رضا النزيل والتميز التشغيلي.
- حالة كفاءة التشغيل وجودة الخدمة.
اليوم 2: الأنظمة الهندسية وتشغيل المرافق
- HVAC والسباكة والكهرباء والحماية من الحريق.
- كفاءة الطاقة وأنظمة BAS.
- الصيانة الوقائية والتنبؤية والتصحيحية.
- السلامة في البيئات عالية الإشغال.
- ورشة جدول صيانة محسن.
اليوم 3: السلامة والمخاطر والامتثال
- تشريعات الصحة والسلامة.
- إدارة المخاطر والاستعداد للطوارئ.
- الحريق وجودة المياه ونظافة الغذاء.
- الامتثال البيئي والعمالي ومعايير المباني.
- محاكاة طوارئ في مرفق ضيافة.
اليوم 4: الاستدامة وأنظمة الضيافة الذكية
- المباني الخضراء والتشغيل المستدام.
- خفض النفايات وحفظ المياه والطاقة المتجددة.
- الغرف الذكية وIoT وأتمتة خدمة النزيل.
- التحول من تحليلات الطاقة إلى الصيانة الذكية.
- مشروع خطة تحسين الاستدامة.
اليوم 5: القيادة وإدارة المشروعات وتميز الخدمة
- إدارة التجديد والتوسعة والترقيات.
- عقود الموردين ومقدمو الخدمات الفنية.
- التخطيط المالي وضبط التكلفة.
- قيادة الفرق متعددة التخصصات.
- خارطة طريق للتميز التشغيلي.
الأثر الفردي
- معرفة متعمقة بالأنظمة.
- تعزيز القيادة والتقنية والتواصل.
- الثقة في إدارة السلامة والطاقة والاستدامة.
- موازنة الكفاءة وراحة النزيل.
- رفع المصداقية المهنية.
الأثر في العمل
- تحسين الأداء والموثوقية والسلامة.
- خفض الصيانة والطاقة بالبيانات.
- ضمان الامتثال.
- تحسين تجربة النزيل والخدمة.
- دعم الضيافة المستدامة والذكية.
منهجية التدريب
- محاضرات وحالات.
- عروض فنية وحل مشكلات.
- مشروعات الاستدامة وتحسين الأنظمة.
- ورش المخاطر والامتثال.
- أدوات وقوائم تحقق وقوالب.
ما بعد الدورة
يصبح المشاركون مستعدين لقيادة عمليات الضيافة وتحسينها بدقة فنية واستشراف استراتيجي، ومواءمة الكفاءة ورضا النزيل والاستدامة.
هل لديك أسئلة حول هذا الموعد؟
نعلم أن اختيار البرنامج التدريبي المناسب قرار مهم. تجيب صفحة الأسئلة الشائعة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول دوراتنا والتسجيل والشهادات وخيارات الدفع.
- معلومات الدورة - المدة والصيغة والمتطلبات
- التسجيل والدفع - حجز سهل وخيارات دفع مرنة
- الشهادات - شهادات معترف بها دولياً
- خدمات الدعم - المواد التدريبية والمتابعة بعد الدورة
سجّل اهتمامك
املأ النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا قريباً